“本领恐慌”下的政府危机公关研究——以“8.12天津大爆炸事故”为例

摘要

随着经济和社会的发展，尤其当前我国正处于社会转型期的关键阶段，社会平稳发展的同时，各种矛盾冲突也不断发生。进入21世纪以来，我国发生了多起突发危机事件，例如2003年的“非典”、2008年的汶川地震、2011年的温甬动车事故等。这些突发事件都不同程度的给人民的生命安全和财产造成了严重的损害，影响了社会的稳定和发展。
　　从2003年“非典”开始，我国开始重视政府危机公关的研究。在最近的几次危机事件可以看出，我国政府总结过往危机公关的经验教训，形成了一系列的危机公关的理论和实践经验，对危机的解决提供了有效的指导。
　　本文通过分析新近发生的“8.12天津大爆炸事故”，指出地方政府在危机公关中做的不到位的地方，分析其原因并提出可能性的进一步提高政府危机公关能力的措施和建议。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 选题的背景与意义

1．1．1 选题的背景

1．1．2 选题的意义

1．2 文献综述

1．3 选题的理论依据

1．3．1 “议程设置”理论

1．3．2 “说服性传播”理论

1．3．3 “形象修复”理论

1．4 研究内容与研究方法

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

第二章 相关概念概述

2．1 突发事件概念及特征

2．1．1 突发事件概念

2．1．2 突发事件的特征

2．2 政府危机公关概念及意义

2．2．1 政府危机公关的概念

2．2．2 政府危机公关的意义

2．3 “本领恐慌”概念及表现

2．3．1 “本领恐慌”的概念

2．3．2 “本领恐慌”的表现

第三章 对“8．12天津大爆炸事故”中政府危机公关分析

3．1 “8．12天津大爆炸事故”简介

3．2 “8．12天津大爆炸事故”政府危机公关

3．3 政府危机公关中存在的问题

3．3．1 避重就轻，“议程设置”不到位

3．3．2 发布会缺乏统筹协调，人员安排欠妥当

3．3．3 新闻发布不够专业，信息不够权威准确

3．4 政府危机公关不到位的原因

3．4．1 政府官员未能及时掌握真实情况

3．4．2 危机公关意识不强

3．4．3 缺乏危机预警意识

3．4．4 新闻发言人的缺失

第四章 提高政府危机公关能力的策略研究

4．1 完善危机预警机制，提高政府和民众的危机意识

4．2 完善新闻发言人制度，健全信息沟通机制

4．3 加强政府官员的媒介素养，提高同媒体打交道的能力

4．4 加强灾后恢复工作

结语

参考文献

致谢