C2C网络交易中消费者权益保护研究——以先行赔付为视角

摘要

电子商务发展日新月异，近几年网络交易风靡中国，其中以C2C交易模式最为突出。C2C交易模式以其方便、快捷、多样、高效的特点深受网络消费者的喜爱。这种交易模式给消费者带来的便利是其他模式无法比拟的。但与此同时，C2C交易对传统商贸规则与法律法规构成了强大的冲击，对消费者权益的保护提出了巨大挑战。这是由于C2C模式中经营者一方为个体，而个体的实力与规模相对企业较弱，所以在涉及赔偿时难以确保消费者的求偿权有效落实。由此可知，C2C模式成为网络交易中消费者权益保护的薄弱环节。2014年新《消费者权益保护法》第44条规定了先行赔付制度以保障消费者的求偿权，这是我国法制建设的一大进步。但是，法条中关于先行赔付的适用并未做详细说明，使得先行赔付制度的落实成为一大难题。基于此，研究C2C模式中严格适用先行赔付制度具有了理论意义和现实意义。
　　目前我国C2C网络交易先行赔付制度在适用中存在着经营者入驻标准低、保证金缴纳标准不合理、平台责任畸轻、认定规则模糊、赔付过程缺乏监督的问题。由于先行赔付制度旨在加大第三方交易平台的法律责任来保障消费者求偿权的落实。因此，本文针对先行赔付制度在C2C模式中适用的不足提出严格审查经营者准入资格、健全保证金缴纳标准、强制平台设立储备金、建立裁决机构和授予消协监管权的完善建议。希望通过本文的研究有助于解决C2C网络交易中消费者权益保护所面临的问题，实现规范网络交易市场、促进网络交易健康发展的目的。

目录

声明

摘要

绪论

第一章 C2C网络交易中消费者权益保护概述

1．1 C2C网络交易概况

1．1．1 C2C网络交易的发展现状

1．1．2 C2C网络交易的法律定性

1．1．3 C2C网络交易的流程

1．1．4 C2C网络交易的特点

1．2 C2C网络交易中消费者权益保护面临的主要问题

1．2．1 C2C网络交易中信息不对称问题严重

1．2．2 C2C网络交易中消费者面临较大交易风险

1．2．3 C2C网络交易中消费者求偿权难以有效保障

第二章 C2C网络交易中的先行赔付

2．1 C2C网络交易中严格适用先行赔付的意义

2．1．1 推动了C2C网络交易的良性发展

2．1．2 充分保障了消费者求偿权的实现

2．2 C2C网络交易先行赔付中各方法律关系

2．2．1 经营者与消费者的法律关系

2．2．2 消费者与第三方交易平台的法律关系

2．2．3 经营者与第三方交易平台的法律关系

2．3 C2C网络交易先行赔付中各方法律责任分配

2．3．1 第三方交易平台的法律责任

2．3．2 消费者的法律责任

第三章 C2C网络交易先行赔付制度的现实状态

3．1 C2C网络交易先行赔付制度的立法现状

3．1．1 新《消法》对先行赔付的规定

3．1．2 部门规章对先行赔付的规定

3．1．3 行业条例对先行赔付的规定

3．2 C2C网络交易先行赔付制度的实施障碍

3．2．1 经营者入驻网络平台标准低

3．2．2 保证金缴纳标准不合理

3．2．3 平台承担的责任畸轻

3．2．4 先行赔付认定规则模糊

3．2．5 赔付过程缺乏监督

第四章 C2C网络交易先行赔付制度的完善

4．1 完善C2C网络交易先行赔付制度的指导思想

4．2 C2C网络交易先行赔付制度具体规则的完善

4．2．1 严格审查经营者准入资格

4．2．2 健全保证金缴纳标准

4．2．3 强制平台设立先行赔付储备金

4．2．4 建立先行赔付裁决机构

4．2．5 授予消协先行赔付监管权

结语

参考文献

发表论文和参加科研情况说明

致谢