中国移动智能定制终端营销策略研究——以西青分公司为例

摘要

一方面，随着中国通信行业增长速度的逐渐放缓，以及全业务运营资质的发放，中国移动面临着前所未有的外部竞争压力；另一方面，传统语音通信市场不断趋于饱和，语音收入及短彩信收入不断下降，中国移动承受着运营收入和客户规模双重的内部增长压力。中国移动急需找到新的收入增长点以应对日益激烈的竞争环境。
　　随着互联网的不断发展和智能手机的不断普及，越来越多的用户开始使用手机进行上网。手机终端作为业务实现的载体，在支撑中国移动通信服务收入方面发挥着越来越重要的作用。
　　本文以中国移动通信集团天津有限公司西青分公司为例，结合市场营销相关理论，通过分析其在智能定制终端销售方面所面临的内外部环境、竞争环境以及销售现状，并借鉴国外电信运营商智能定制终端销售的优秀经验，指出西青移动在智能定制终端销售上存在的问题，从而从产品、价格、渠道、促销四个方面对如何提升中国移动智能定制终端销量给出指导性的意见和建议。
　　总结本文，西青移动围绕智能定制终端销售这一重点工作，应加强终端产品性能分析，提升网络支撑力，强化相关支撑服务；结合自有优质业务，整合终端合约方案，提高定制终端竞争力；加强自有渠道和社会合作渠道的管理，增强渠道掌控力，拓展电子渠道、直销渠道和外呼渠道，多渠道协同发展；建立专业化的终端管理团队，加强营销管理，创新营销模式。希望本文能为中国移动的各地市分公司的智能定制终端销售工作提供新的思路，有效提升智能定制终端的销量。

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第一章 绪论

1.1 本文研究背景

1.2 本文研究的目的和意义

1.3 本文研究的内容和方法

1.4智能定制终端相关名词介绍

1.5国外电信运营商智能定制终端销售的发展现状及策略

第二章 西青移动智能定制终端销售的发展历程及现状

2.1 公司简介

2.2中国移动定制终端销售的发展历程

2.3 西青移动智能定制终端销售的现状

第三章 西青移动智能定制终端销售的内外环境分析

3.1西青分公司智能定制终端销售的宏观环境分析

3.2西青分公司智能定制终端销售的微观环境分析

第四章 西青移动智能定制终端销售波特五力模型竞争环境分析

4.1 供应商讨价还价能力分析

4.2 购买者的议价能力分析

4.3 潜在竞争者进入的能力分析

4.4 替代品的替代能力分析

4.5 行业内现有竞争者的竞争能力分析

第五章 西青移动智能定制终端营销策略建议

5.1 丰富终端产品，强化相关支撑服务

5.2 合理定价，合理补贴，提高定制终端竞争力

5.3 扩展渠道，加强渠道掌控力

5.4加强营销管理，创新促销模式

参考文献

致 谢