供电企业智能变电站建设项目业务流程再造关键成功因素研究

摘要

安全、清洁、环保、友好、灵活的智能电网理念已经发展成为社会共识。智能变电站是智能电网的重要基础和支撑，而智能变电站项目的建设面临电力专业性强、项目流程繁琐复杂等问题，亟待通过业务流程再造提高过程管控的深度、力度，提升工程安全质量和技术经济管理水平。
　　目前国内外对业务流程再造关键成功因素的研究已经深入到制造企业、物流企业以及银行、医院、图书馆等，但在由大型国企主持的智能变电站建设项目中的应用研究还存在一定空缺。尤其是根据调查，企业业务流程再造的失败率高达60％~80%的情况下，供电企业对智能变电站建设项目实施业务流程再造前进行关键成功因素的研究就显得尤为重要。
　　本文首先结合智能变电站建设项目和国营供电企业的特点，通过文献分析和访谈，从项目和企业两个维度识别出影响业务流程再造的20个关键成功因素，并据此设计调查问卷。通过对138份有效问卷进行统计分析，结果表明：对供电企业智能变电站建设项目业务流程再造影响最大的前两个因素是：“全过程有上层领导的强力支持”和“项目业务流程再造的目标充分考虑到为企业内部的核心客户（变电站运行、维护人员）提供方便，和为企业外部的客户提供更高质量电能”；通过探索性因子分析可以将20个关键成功因素分为4组：组织结构变革、再造技术方法、全员支持、企业战略及其对项目目标的指导作用。
　　在现有背景下识别智能变电站建设项目业务流程再造关键成功因素，分析这些因素的影响程度，并给出相应的建议和对策，对供电企业智能变电站建设项目业务流程再造的发展具有很强的指导意义，极大地提升该类项目的经济效益和社会效益。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外相关研究综述

1.3 研究目的及内容

1.4 研究方法和技术路线

第二章 因素识别

2.1 智能变电站建设项目和供电企业特点

2.2 业务流程再造关键成功因素识别

2.3 问卷设计

第三章 数据分析

3.1 数据收集

3.2 样本基本信息

3.3 描述性统计分析

3.4 探索性因子分析

第四章 建议与对策

4.1 描述性统计结果重要因素的启示及建议

4.2 探索性因子分析重要因素的启示及建议

第五章 结论与展望

5.1 研究结论

5.2 不足与展望

参考文献

附录

致谢