声明
摘要
第一章 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 消费者在线评论
1.1.2 网络道德
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究方法及技术路线
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 本文创新点
第二章 文献综述
2.1 消费者在线评论
2.1.1 网络口碑传播动机
2.1.2 消费者在线评论特征
2.1.3 消费者在线评论与潜在消费者行为
2.2 感知诊断性
2.3 消费者信任
2.4 营销道德与网络道德
2.5 文献评述
第三章 研究模型及假设
3.1 研究模型
3.2 研究假设
3.2.1 产品满意度与消费者在线评论动机
3.2.2 消费者在线评论动机与评论特征
3.2.3 评论特征、感知动机与道德感知
3.2.4 道德感知与信任
3.2.5 信任与评论有用性
第四章 研究设计
4.1 评论者行为实验设计
4.1.1 前测
4.1.2 正式实验1
4.2 潜在消费者行为实验设计
4.2.1 消费者道德信念(CEB)量表
4.2.2 正式实验2
第五章 数据分析
5.1 数据回收及样本描述性统计
5.2 信效度分析
5.2.1 信度分析
5.2.2 效度分析
5.3 假设检验
5.3.1 消费者在线评论动机
5.3.2 消费者在线评论动机与评论特征
5.3.3 消费者在线评论特征与潜在消费者感知动机、道德感知
5.3.4 道德感知的消费者差异
5.3.5 道德感知、信任及评论有用性分析
5.4 实验总结
第六章 结论与讨论
6.1 研究结论
6.2 理论意义与管理启示
6.2.1 理论意义
6.2.2 管理启示
6.3 不足与展望
参考文献
发表论文和参加科研情况说明
附录
致谢
天津大学;