C公司业务流程再造与企业效益提升研究

摘要

家电行业是个竞争激烈的行业，市场上厂商数目众多，产品高度同质化以及价格恶性竞争，而且较突出的国内品牌（如：创维、长虹、格力）和国外品牌（如：夏普、LG）等都占据一席之地，这无疑给行业生态发展提出了严峻的挑战。那么，如何在行业中做大做强？企业需要的不仅仅是产品技术创新，而是如何进一步强化企业内控，梳理企业流程，把企业无效、复杂的流程进行全面再造，使之能够降低经营成本、减少企业内耗。因为只有这样才能提升企业自身的经营效益，进而确保企业价值最大化。
　　本文以万利达集团的家电全资C公司作为研究对象，在企业流程再造相关理论的基础上，对其流程现状执行调研，设计具体再造措施，希望在今后类似企业流程再造上提供一定的借鉴意义。基于企业流程再造C公司案例分析，本文首先从家电行业的论文研究背景、研究目的以及思路方面阐述了论文的绪论。紧接着借助国内外业务流程再造的研究文献论述了BPR的理论体系以及BPR与其他系统的集成效益，目的为C公司实际业务流程再造提供理论支持。最后通过所学的文献分析法、比较研究法等方法对C公司实际业务流程现状进行分析和诊断，具体涵盖C公司战略规划、组织架构、流程体系、信息化技术、财务和行政管理职能等内容。在调研结束后，通过业务流程再造的理论结合，完成了对C公司具体业务流程再造的应对措施，使得C公司在实施业务流程再造过程中取得一定效果，同时，也进一步从可持续性角度论述了C公司业务流程再造的保障措施，具体为沟通机制、培训机制、冲突机制和信息化系统等方面。

目录

声明

第一章 绪论

1.1问题提出

1.2研究背景

1.3研究目的和意义

1.4研究思路和方法

1.5论文框架结构

第二章 业务流程再造相关理论研究及文献综述

2.1业务流程再造（BPR）理论概况

2.2 BPR与其他体系的集成

2.3国内外相关文献综述

2.4本章小结

第三章 C公司业务流程再造现状分析

3.1 C公司概况

3.2公司原有业务流程现状

3.3国内外业务流程再造的启示

3.4本章小结

第四章 C公司业务流程再造对策研究

4.1 C公司业务流程再造考虑的因素

4.2 C公司业务流程再造方案的设计

4.3本章小结

第五章 C公司业务流程再造的实施效果与保障

5.1 C公司业务流程再造的实施效果

5.2 C公司业务流程再造的实施保障

5.3本章小结

结束语

参考文献

致谢