企业有效建构学习型组织研究

摘要

在第三波的技术革命浪潮中，DavenportandPrusak(1998)在其著作“知识管理”(WorkingKnowledge)中宣称，公司全体员工的知识、公司运用知识的效率、及其获取与运用新知的敏捷程度，已成为企业持续维持优势的唯一命脉。组织藉由“已被证明的信仰”(NonakaandTakeuchi，1995)使得雇员快速达到某一程度的认识，进而达成组织所需的绩效表现，使组织在市场中得以创造价值，进而求得生存。因此，如何使得雇员更有效率地获得必要的知识，成为组织管理的重点之一。 组织学习是企业未来最大的竞争优势，面对瞬息万变的环境。产品、服务的生命周期大幅缩短，故企业必须培养应变的能力，组织中的每一个人都能突破学习障碍不断的学习，发挥每个人的潜能，进而成为组织的竞争优势，以提升企业的经营绩效。 知识经济时代，知识成为最重要的资源。学习速度与时间竞赛，内在变革速率与外在变化速率竞赛，种种都应验彼得杜拉克所言，廿一世纪为“知识世纪，教育优先”的趋势。所以企业应思索如何透过组织学习蜕变为学习型企业，来迎接知识经济时代的挑战。 本研究最后推论出“企业有效建构学习型组织”的理论模式，共包含七项构面。亦即包含：资源输入、组织学习、智能资本、资源输出、内部环境促进因素、外部环境促进因素、单回路及双回路学习循环等七个构面。 在本研究模式里，企业是个学习型的组织，组织不断地以单回路学习循环及双回路学习循环，在模式的七项构面中不断地交互作学习。在以知识管理为基础下，组织不断地评估外部竞争环境变化及内部资源的竞争优劣势，透过个人知识及组织知识作资源输入。并经由以知识平台为基础，以学习系统为中心，透过人员系统、组织系统与顾客系统，交互动下作组织学习，且其学习的过程为：知识取得、知识分享、知识运用。再透过人力资本、组织资本与顾客资本的累积，将知识资源转换为员工能力与企业核心能力，作智能资本的转换。并以此来厚植企业的竞争优势，实践创造出顾客价值，最后增值了企业价值。 本研究模式经由个案公司的印证，确实证实能满足作为蜕变成知识企业之有效参考模式。此外，企业有效建构学习型组织时，若能必须注意七个构面的完整性，及各个构面的系统的严谨性及落实性；掌握领导、企业文化是重要的动能，知识平台与信息平台会大大影响效能；顾客、供货商、竞争者、标竿企业是重要的外部促进因素。则将能产生最大的综效，以收事半功倍的效果。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图目录、表目录

第一章绪论

第一节研究动机

第二节研究动机

第三节研究目的

第四节研究方法及流程

第二章文献探讨

第一节组织学习之相关文献探讨

第二节知识管理的相关文献探讨

第三节学习型组织之相关文献探讨

第三章研究主题之理论建构

第一节有效的学习型组织构建模式

第二节有效的学习型组织模式的构成要素

第四章有效的学习型组织在U公司的验证

第一节U公司简介

第二节U公司的学习型组织架构及印证

第三节研究结果与分析

第五章研究结论与建议

第一节研究结论

第二节研究建议

参考文献

结束语