咨询企业知识链管理模式研究

摘要

随着知识经济时代的到来，咨询企业自身的管理问题更加重要，知识管理理论的出现为咨询企业自身的变革提供了良好契机。作为知识服务型的企业组织，知识无疑是咨询企业赖以生存和发展的最重要资源，咨询企业需要以更具前摄性反应的方式来管理、运用他们的知识资产，而不只是对客户需求做出被动的反应。
　　知识链管理理论的出现使知识管理成为具有实践可操作性的理论依据。本研究在归纳、梳理相关研究成果的前提下，在简要介绍咨询企业的业务流程与人力资源管理的基础上，对咨询企业的隐性知识进行了研究，并对咨询企业的知识转化、知识转移与循环等知识运作机制进行了研究;在对咨询企业隐性知识与知识运作机制研究的基础上，通过探讨企业知识链与组织竞争优势的关系问题明确知识链对管理咨询企业的重要性，针对咨询企业的特点提出了咨询企业知识链模型，构建了咨询企业的知识链管理模式框架，并对咨询企业知识链内部的知识成长机制与知识转移影响机制进行了分析。
　　本研究构建的咨询企业知识链管理模式框架的主体是知识链管理过程，即咨询企业中的知识获取、知识选择、知识编码、知识挖掘、知识生成、知识内化与知识外化等基本知识活动，以及知识领导、知识评测、知识控制与知识协调等支持性活动。然后以组织的竞争优势为基本出发点，本研究针对该主体过程的每一项知识活动展开了详细地阐述。
　　本研究构建的咨询企业知识链管理模式框架对咨询企业的各项知识活动用知识链进行联接，使得知识管理理论在咨询企业中的应用更具系统性、可操作性，因此具有一定的开拓性，对咨询企业的管理实践具有一定的指导意义。

目录

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声明

摘要

第一章 绪论

第一节 研究背景、目的和意义

一、研究背景

二、研究目的

三、研究意义

第二节 研究方法、框架和创新点

一、研究方法

二、研究框架

三、研究创新点

第二章 研究综述

第一节 企业管理模式概述

一、企业管理模式的内涵

二、企业管理模式的历史演化

第二节 知识管理研究综述

一、国内外知识管理研究综述

二、咨询企业知识管理界定

第三节 知识链研究综述

一、国内外知识链研究综述

二、咨询企业知识链界定

第三章 咨询企业知识管理

第一节 咨询企业知识管理的基础

一、咨询企业的业务流程管理

二、咨询企业的人力资源管理

第二节 咨询企业隐性知识的研究

一、隐性知识的认知机理

二、咨询企业隐性知识的特征

三、咨询企业隐性知识的识别

第三节 咨询企业的知识运作机制

一、咨询企业的知识转化

二、咨询企业的知识转移

三、咨询企业的知识循环

第四章 咨询企业知识链管理模式构建与机制分析

第一节 竞争优势与知识链

一、竞争优势与价值链

二、竞争优势与知识链

第二节 咨询企业知识链模型及其管理模式框架

一、咨询企业知识链模型

二、咨询企业知识链管理模式框架

第三节 咨询企业知识链管理的机制分析

一、咨询企业知识链内部知识成长机制分析

二、咨询企业知识链内部知识转移的影响因素分析

第五章 咨询企业知识链管理各环节的分析

第一节 咨询业务相关过程的知识链活动

一、知识获取

二、知识选择

三、知识生成

四、知识内化

五、知识外化

第二节 咨询企业知识库相关的知识链活动

一、知识编码

二、知识库

三、知识挖掘

第三节 咨询企业知识链的支持性活动

一、知识测评

二、知识控制

三、知识协调

四、知识领导

第六章 结论与展望

第一节 研究结论

第二节 研究局限与展望

参考文献

致谢

个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果