基于质量策划的汽车零部件供应商产品质量管理研究——以北京奔驰汽车公司零部件供应商产品开发为例

摘要

汽车是由多个模块组装而成，而每一个模块又由若干个零部件组装而成，所以汽车的质量主要是通过汽车零部件的质量来保证的。在汽车的总体结构中，许多零部件都是关键部件，这些部件的质量直接影响汽车的舒适性、操作性甚至安全性。汽车零部件的开发是一个复杂的过程，而零部件的质量主要是通过零部件供应商在产品开发阶段进行保证的。因此，加强产品设计开发阶段的质量管理，早期发现和排除潜在的质量问题，是提高产品质量最经济、最有效的办法。以预防为主、减少浪费、通过待续改进不断满足顾客日益增长的需求是汽车供方质量管理观念的核心内容。在汽车行业中，产品开发阶段质量管理的主要工具是产品质量策划(Advanced Product Quality Plan，简称APQP)。有效使用产品质量策划方法，能够在产品开发阶段最大程度地发现潜在问题，达到防忠于未然的目的。
　　 本文研究的目的是基于产品质量策划理论，以北京奔驰汽车公司为例，从沟通、节点控制和供应商审核三个方面对汽车零部件供应商产品开发过程中质量管理容易出现的问题进行分析，找出问题产生的原因，提出在汽车零部件应商产品质量策划过程中针对这些问题的解决方案和模型。
　　 本文采用案例研究的方法，建立了汽车零部件供应商质量策划应用的模型，文章认为一个高效的产品质量策划应该做到如下方面：通过建立有效沟通系统，使顾客和供应商之间的信息能够得到准确、通畅、及时的沟通。顾客通过在项目主要节点上进行全面、有效、及时的项目评审来保证项目节点得到准确及时地控制。有效的对供应商的审核能够帮助顾客发现供应商产品开发质量管理中存在的问题，从而能够提前做到风险预防。

目录

文摘

英文文摘

图目录

表目录

第一章 绪论

第一节 问题的提出

1.1.1 选题的背景

1.1.2 本文研究的必要性

第二节 研究的目的和方法

1.2.1 本文研究的目的

1.2.2 本文研究的方法

第三节 论文框架

1.3.1 研究思路

1.3.2 论文结构

第二章 相关理论回顾

第一节 产品质量策划理论

2.1.1 产品质量策划的定义

2.1.2 产品质量策划的历史

2.1.3 产品质量策划的实施步骤

第二节 产品质量策划与汽车零部件开发

2.2.1 汽车零部件

2.2.2 产品质量策划在汽车零部件开发中的应用

第三章 汽车零部件产品质量策划特点及总体框架

第一节 汽车零部件供应商产品质量策划的特点

3.1.1 沟通

3.1.2 节点控制

3.1.3 供应商审核

第二节 汽车零部件产品质量策划的影响因素

3.2.1 产品质量策划影响因素概述

3.2.2 产品质量策划各阶段问题分析

第三节 汽车零部件供应商产品质量策划的总体框架

3.3.1 产品质量策划问题总体框架

3.3.2 产品质量策划应用的评判标准

第四章 汽车零部件供应商产品质量策划支撑要素管理

第一节 沟通

4.1.1 零部件供应商与顾客的沟通

4.1.2 零部件供应商与二级供应商的沟通

4.1.3 零部件供应商与法律法规部门的沟通

4.1.4 零部件供应商内部沟通

4.1.5 沟通体系的建立

第二节 节点控制

4.2.1 节点识别

4.2.2 确定节点内容

4.2.3 节点控制

第三节 供应商审核

4.3.1 文件审核

4.3.2 现场审核

4.3.3 供应商审核方案的制定

4.3.4 供应商审核基本原则

4.3.5 供应商审核的主要内容

4.3.6 供应商审核的实施

第五章 北京奔驰零部件供应商产品质量策划案例

第一节 北京奔驰汽车公司及其零部件供应商

5.2.1 北京奔驰汽车公司

5.2.2 北京奔驰汽车公司零部件供应商所处的环境

5.2.3 北京奔驰汽车公司零部件供应商特点

第二节 北京奔驰汽车公司零部件供应商产品质量策划

5.3.1 沟通

5.3.2 节点控制

5.3.3 供应商审核

第六章 研究结论

第一节 主要结论

6.1.1 研究结论

6.1.2 创新之处

第二节 研究不足和后续研究方向

6.2.1 研究不足

6.2.2 后续研究方向

参考文献

致谢

个人简历