深圳电信天翼用户无线音乐业务营销策略研究

摘要

随着3G牌照的正式发放，中国电信步入全业务运营时代。在移动互联网发展的大趋势下，运营商不再满足于传统通信服务提供，而是纷纷向综合信息服务提供商转型，从移动推广“说客”，到中国电信189社区推广，都表明内容应用与增值服务成为运营商重要的抢夺阵地，是电信运营商在用户数量约束条件下，提升用户价值与业绩的主要途径。
　　在3G推动下，移动互联网正逐步替代传统互联网成为主流;3G使得极速下载大容量高品质音乐成为可能从而催生了数字音乐下载业务。2009年中国正式推行数字音乐版权保护法律，该规范将促使数字音乐健康发展。2009年中国数字音乐市场规模达126亿，其中无线音乐占比90％，3G发展加上手机支付的先天优势，电信企业运营无线音乐具备无限成长空间。
　　2009年中国电信集团成立数字音乐运营中心（总部设在广东），将无线音乐运营作为一项战略性业务，探索无线音乐业务运营。深圳作为原创音乐基地与中国电信无线音乐运营的试点地区，在深圳市政府推出“音乐工程”项目的支持下，依托深圳电信天翼客户品牌，来推行七彩铃音等无线数字音乐业务，提升用户ARPU值，为用户带来更多娱乐体验同时来提升业务收入是一项重要的研究课题。
　　本文从基础业务入手，分析了无线数字音乐运营产业链以及国内外业务发展状况，分析了无线数字音乐业务的成长空间;接着从运用PEST和SWOT分析方法，剖析了深圳电信无线数字音乐业务的运营环境，在此基础上从营销4Ps角度，重点分析了深圳电信发展无线数字音乐业务的营销策略。全文共分为四大部分，第一部分是导论与业务概述，主要介绍研究的背景意义与内容框架、业务基本情况、产业链及国内外运营情况;为后续分析作铺垫;第二部分是深圳电信无线音乐运营现状分析，从内外部环境分析到SWOT分析，指明了运营优势及问题所在;第三部分是主体部分，从产品、渠道、促销以及价格等方面分析了营销策略及具体的实施方案，并对营销风险控制进行阐述;最后是结论部分。