中国海外物业服务有限公司物业主任级员工绩效考核研究

摘要

员工绩效考核是十分重要的人力资源管理工具，它不仅涉及到员工的升迁、调任、薪酬、解雇、降职、调职、训练等重大决定，还与企业的经营效益密切相关。只有在科学公正的绩效考核体制下，员工才能有一种平衡感，才能有一种希望，才能有苦干精神，领导制定的计划和策略才能一丝不苟地完成。绩效考核直接与刺激、调动员工的工作积极性、主动性有关，能改善并激励员工的士气，培养员工勇于承担责任，进而强化公司的竞争优势。综合来说，一套卓有成效的员工绩效考核系统是一个企业或组织成功的必备条件。
　　随着公司的发展，员工数量不断增加，中海物业现有的员工绩效考核体系已经不能适应公司发展的需要，绩效考核出现了主观和不公平的现象，员工流失率偏高，已经影响到中海物业的服务质素和竞争力。
　　本文在进行绩效考核相关理论综述的基础上，对中国海外物业服务有限公司（以下简称:中海物业）员工绩效考核现状进行了细致的梳理，并对绩效考核中存在的问题进行了深入的分析，以中海物业主任级员工的绩效考核为研究主题，探讨员工绩效考核体系进一步完善的方法。对绩效考核过程、考核态度、考核技巧、考核指标、考核沟通、考核结果应用等方面进行了详细的探讨，并提出改善的对策和建议，以期创造公平、公开、科学的绩效考核制度，发挥人力资源管理工作的积极作用，对稳定员工队伍、创造和谐的工作环境、提高竞争力能够起到良好作用。绩效考核方法是多种考核方法的综合运用，本研究根据最新的研究成果，建议中海物业建立完善的绩效管理体系。建议从组织上要重视，领导要带头执行并且给予推动，建立配套的制度，在制定绩效考核内容时，让不同层次的员工参与，以获得他们的认同和支持，绩效考核内容尽量要做到公平、合理、科学，避免主观臆断，在实施过程的每一个环节，需要与员工进行充分的沟通。在绩效考核结果应用上能做到，增加员工对绩效考核的信任度，对制度执行的信任度。
　　本文的研究结论相信对中海物业物业主任级员工的绩效考核有着积极的意义，并且对内地的物业服务企业的绩效考核有借鉴作用，对其它服务性企业也有参考价值。