IT培训企业培训评估系统的研究

摘要

在知识经济时代，企业的信息化水平对企业的效益、效率都产生极为重要的影响。如何更好地促进当前的企业信息化建设，拥有有能力的IT人才和持续的IT培训成为企业信息化发展必不可少的条件，同时也是一项重要的人力资本投资。但是不管企业当前在培训上花费了多少资金，作为培训结果，员工表现的前后变化程度并不总是符合管理层的期望。因此如何衡量和评估IT培训的效果成为一个重要的课题，值得进行深入的研究和探讨。
　　本文首先回顾了关于IT培训、培训评估和知识仓库的基础理论，包括IT培训的含义、分类及意义，评估的分类和方法、培训迁移，知识库的组成、特点、功能及体系结构设计等概念。然后，回顾了我国IT培训的历史，对目前我国IT培训评估的现状进行了分析，发现其中的一些主要问题，包括企业对培训评估概念模糊、手段单一、缺乏系统的记录管理等，特别是将培训评估方法简单套用在具有特殊情况的IT培训上，这些问题的产生有些是由于企业的管理人员和人力资源部门对培训设定了错误的期望，或者在培训初期对培训需求就不够明确，有些则是由于仅仅通过企业自身进行评估的确难以获得准确有效的评估结果。针对这些问题，本文分析并提出解决方法即在IT培训机构内部建立IT培训评估系统来为需要IT培训服务的企业提供评估服务，同时分析了本方案的可行性。之后提出基于知识仓库的平台，依据培训评估理论，建立此IT培训评估系统的方案。方案中包括把培训评估的工作扩展到培训前期的需求分析中，以更加有效准确的确定企业客户需要培训的内容，然后通过培训前、中、后三个时期的综合测试和评估更加准确的反映受训员工参加IT培训前后的变化程度。
　　以往的研究多专注于企业人力资源部门的评估职能，而本文提出由IT培训服务机构将IT培训评估作为一项服务提供给企业，但在评估的过程中要重视和充分利用企业和受训员工的意见，将三方意见加权汇总，系统分析得到最终的评估结果。这种评估方式为IT培训服务机构带来了新的服务管理系统，帮助其创造了新的市场竞争优势，为其进一步的发展壮大提供了更加有效的途径。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 研究背景及意义

1．1．1 研究的背景

1．1．2 研究的意义

第二节 研究方法与论文框架

1．2．1 研究方法

1．2．2 研究框架

第二章 理论综述

第一节 IT培训

2．1．1 IT培训的含义

2．1．2 IT培训的分类

2．1．3 IT培训的意义

第二节 培训评估

2．2．1 培训评估的方法

2．2．2 培训评估的意义

2．2．3 培训迁移

第三节 知识仓库

2．3．1 企业知识仓库的组成

2．3．2 企业知识仓库的特点

2．3．3 知识仓库的功能

2．3．4 知识仓库的体系结构设计

第四节 国内外研究情况

第三章 我国IT培训行业培训评估的现状及存在的问题

第一节 IT培训行业的发展现状

3．1．1 IT培训行业的历史发展

3．1．2 IT培训市场的现状

第二节 我国企业IT培训评估现状及存在问题

3．2．1 IT培训评估现状

3．2．2 IT培训评估当前存在的问题

第三节 建立IT培训评估系统的必要性和可行性

3．3．1 IT培训评估的必要性和重要性

3．3．2 IT培训评估的可行性

第四章 IT培训评估系统的设计、建立与实施

第一节 IT培训评估系统的设计思路

4．1．1 IT培训评估应遵循的原则

4．1．2 实施过程中可能发生的问题及解决方法

第二节 IT培训评估系统的建立

4．2．1 IT培训评估系统的构思与计划

4．2．2 IT培训评估系统的开发

4．2．3 IT培训评估系统的稳定和部署

第三节 IT培训评估系统的实施

4．3．1 IT培训前的需求分析

4．3．2 IT培训过程中的检测和评估

4．3．3 IT培训后评估工作的实施

第五章 结论及展望

第一节 结论

第二节 不足之处与研究展望

5．2．1 不足

5．2．2 未来研究展望

参考文献

致谢