跨国IT项目风险评价与防范措施研究——以T集团海外电子商务开发项目为例

摘要

中国企业正以积极的姿态走向世界，并与WTO其他成员国在世界经贸大舞台上展开角逐。与发达国家相比，中国的跨国公司组建较晚，在规模、资金、技术、管理和服务方面存在较大差距。在IT系统建设方面，这些企业一方面面临着在其总部信息化建设和整合的任务，同时，也需要同步在多个国家搭建IT系统。这些中国走出去的跨国企业所面临的信息化挑战无疑是巨大的。
　　 本文通过研究跨国企业在实施IT应用系统项目过程中，在项目的决策、开发、试点、推广和交付运营各个阶段所存在的风险特点，综合现代项目风险管理理论、跨国企业管理理论和IT类项目管理等理论知识，提出了跨国企业实施IT系统项目的风险管理模型；探讨跨国IT项目阶段划分和各阶段风险特征，以及如何设计风险管理计划；阐述了跨国IT项目风险识别和分析的若干方法，以及在跨国IT项目的不同阶段时对各种方法的选择；同时，也提出了跨国IT项目的风险应对方法选择模型。
　　 本文以实践佐证理论的方法，以T集团一个跨国IT项目的风险管理为例，提出跨国IT项目分为试点和推广两个主要阶段，两个阶段的风险模型和管理重点均有不同。着重给出如何设计跨国企业IT项目的全局风险管理计划和单国风险管理计划；不同阶段的风险识别要素和风险等级划分办法；跨国IT项目风险的控制手段和措施；关键阶段的风险决策和风险应对方法；建立风险保障体系可以有效实现对风险的预防和管控。并总结了该案例的一些重要经验教训。
　　 本文的创新点在将一般IT类开发项目与跨国IT项目的差异性进行了分析对比，结合了跨国项目所特有的分阶段方法与IT类项目的风险管理模型，形成了对跨国IT类项目比较全面的风险管理体系。本文对于跨国IT项目的实施过程，有效识别、管理和降低各类风险，提升项目实施的成功率，可起到较好的借鉴作用。同时，对于跨国企业设计其IT管理规范、流程、组织架构和安全策略，实现企业在全球信息化管理的成功，也将有所帮助。