中国奥的斯电梯公司新产品开发项目的质量管理方法研究

摘要

进入二十一世纪以来，中国经济高速发展，城市化进程日新月异，一幢幢高楼拔地而起。作为高楼中必备的专用交通工具一电梯近年来获得了空前发展，中国已成为世界第一大电梯市场和制造基地。世界第一大电梯厂商奥的斯公司早于1984年就正式进驻中国，带来了其先进的管理理念和技术创新成果。其独特且成熟的研发项目管理流程为新产品在中国的业务拓展起到至关重要的作用。但毕竟该流程是奥的斯是基于美国市场和人员特征的实践经验总结，本土市场、技术方面与美国存在着显著差异，这就造成公司不良质量成本仍较为巨大，产品质量有待提升。加之社会发展使人们对电梯的质量和安全也有了更高要求。为有效降低公司质量成本、更好地满足客户质量需求，中国奥的斯电梯公司应加强产品质量管理，特别是新产品研发项目阶段就做好质量管理工作，做好质量预防。
　　 本文首先介绍国内电梯行业发展现状和问题，结合当前环境说明奥的斯电梯研发项目所面临的市场挑战。接着通过文献研究论述研发项目管理和质量管理概念和及核心理论，并介绍当前国内外对研发项目质量管理的研究成果和现状，总结研发项目质量的关键要素；然后基于项目质量管理理论，对奥的斯电梯新产品研发项目质量管理进行独特性分析，研究中国奥的斯电梯研发项目质量管理的问题和成因。针对如何做好研发项目质量策划进行深入分析，并提出研发项目质量方针、质量目标和质量计划三方面问题的有效解决方法，即通过采用QFD、FMEA、DOE、可靠性计划及MSA这些质量工具做好新产品质量策划工作，避免了产品的后续质量问题，提高了研发产品的可靠性。针对新产品研发项目质量保证进行深入分析，结合本土特征提出质量保证体系、质量审核及质量组织保障模式三方面的改进方案。最后提出研发项目质量管理流程改进模型。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪论

第一节 论文选题及其意义

1.1.1 论文的选题

1.1.2 论文的意义

第二节 研究的内容和方法

1.2.1 研究的内容

1.2.2 研究的方法

第三节 论文结构和技术路线

1.3.1 论文的结构

1.3.2 研究技术路线

第二章 相关理论的综述

第一节 研发项目管理的概述

2.1.1 项目管理的基本概念

2.1.2 研发项目管理的核心观点

2.1.3 中国研发项目管理的现状和问题

第二节 质量管理相关理论的综述

2.2.1 质量管理综述

2.2.2 全面质量管理

第三节 新产品研发项目质量管理相关理论的综述

2.3.1 研发项目质量管理的相关理论

2.3.2 研发项目质量管理的技术与工具

2.3.3 研发项目质量管理要素

第三章 奥的斯电梯研发项目质量管理分析

第一节 奥的斯研发项目分析

3.1.1 奥的斯电梯研发项目管理概述

3.1.2 新产品研发流程

3.1.3 奥的斯电梯研发项目管理要素分析

第二节 奥的斯研发项目质量管理

3.2.1 研发项目通行证评审

3.2.2 研发项目质量评审概要

3.2.3 研发项目质量评审过程

第三节 中国奥的斯研发项目质量管理问题分析

3.3.1 中国奥的斯电梯研发项目管理背景分析

3.3.2 中国奥的斯电梯质量管理现状

第四章 中国奥的斯研发项目质量策划改进

第一节 研发项目质量方针管理改进

4.1.1 中国奥的斯电梯质量方针

4.1.2 中国奥的斯电梯研发项目质量方针改进

第二节 研发项目质量目标管理方法改进

4.2.1 采用质量功能展开工具

4.2.2 采用失效模式与影响分析方法

第三节 研发项目质量计划管理方法改进

4.3.1 项目质量成本管理

4.3.2 采用试验设计工具

第五章 中国奥的斯研发项目质量保证与质量控制改进

第一节 研发项目质量保证改进

5.1.1 研发项目质量管理体系改进

5.1.2 研发项目质量审核改进

第二节 研发项目质量组织改进

5.2.1 质量保证组织

5.2.2 项目组织模式

第三节 研发项目质量控制改进

5.3.1 测试系统分析

5.3.2 新产品可靠性工程

5.3.3 研发项目质量管理流程

第六章 结论

第一节 本研究的主要结论与创新点

6.1.1 主要结论

6.1.2 本研究的创新点

第二节 研究的不足与后续研究建议

6.2.1 研究的不足

6.2.2 后续研究建议

参考文献

致谢

个人简历