BTOC网站消费者行为分析及对策研究

摘要

现在我国企业已经认识到企业开展电子商务的重要性，各大中小型企业纷纷上网，寻求适合本企业的商业模式，B2B、B2C网站如雨后春笋般遍布整个互联网，但问题也随之接踵而来，面对众多网站、海量信息，网上企业如何才能吸引上网用户的注意力，使他们访问企业网站，已成为企业生存和发展的当务之急。本论文主要针对我国在互联网上实施B2C企业存在的问题，对上网用户的行为进行了分析，并对上网用户进行了分类，还利用数学方法对当前网上购物风险进行了分析，阐述了“注意力经济”当今这一热门话题，并利用盈亏点平衡法对企业应保有的最低规模上网人数进行了初步探讨。B2C企业如何才能吸引上网用户的眼球，加大企业网站对上网用户的粘性，进行了理论上的探讨。　　本论文研究的重点在于网站建设前期，如何快速吸引大量上网用户(潜在消费者)访问企业网站，使B2C网站迅速达到一定规模的用户人数，对我国企业开展电子商务有理论与实际指导意义。

目录

文摘

英文文摘

第1章绪论

1.1课题研究目的和意义

1.2国内外现状分析

1.3课题来源

1.4技术路线及研究内容

第2章电子商务相关理论综述

2.1电子商务的含义

2.1.1电子商务的起源

2.1.2电子商务的定义

2.2国内外电子商务发展现状分析

2.2.1世界各国电子商务发展

2.2.2我国电子商务发展概况

2.3电子商务类型

2.3.1企业对企业的电子商务(Business to Business，B to B或B2B)

2.3.2企业对消费者的电子商务(Business to Customer，B to C或 B2C)

2.3.3企业对政府的电子商务(Business to Government， B to G或 B2G)

2.3.4消费者对消费者(Customerto Customer，C to C或C2C)

2.3.5消费者对企业(Customerto Business，C to B或C2B)

2.4 B2C电子商务的优点

2.4.1实施电子商务(B2C)企业的优点

2.4.2实施电子商务(B2C)对网上消费者的好处

2.5电子商务对经济的影响与发展前景

2.5.1电子商务对世界经济发展的影响

2.5.2电子商务对中国经济和社全发展的影响

2.5.3电子商务的发展前景

第3章在线消费者行为分析

3.1网上消费者类型

3.2在线消费者行为模型与影响消费者购物因素分析

3.2.1在线消费者行为模型

3.2.2当前影响消费者网上购买行为的主要因素分析

3.3电子商务模式下的消费者行为特点与发展趋势

3.3.1电子商务模式下的消费者行为特点

3.2.3行为的发展趋势

3.4上网用户的结构信息分析

3.4.1上网用户的个人信息

3.4.2上网用户的其它信息分析

3.5在线消费风险分析

3.5.1网上消费的风险

3.5.2数学模型分析

第4章B2C网站寻找和吸引潜在客户的理论和方法

4.1注意力经济的概念

4.2实施电子商务企业锁定注意力经济的理论

4.3 B2C企业最低客户规模的盈亏平衡分析

4.4实施B2C网站寻找、吸引潜在客户的方法

4.4.1建立网站品牌的基本方法

4.4.2网站推广方法和原理

结论

致谢

参考文献

攻读硕士学位期间发表论文