新形势下建设银行电子银行部电子商务现状分析与发展策略研究

摘要

近年，我国电子商务市场和非金融机构支付平台正以前所未有的速度迅猛发展，对实体经济以及传统商业模式产生了重大影响，尤其是对建设银行的原经营方式形成了巨大挑战。电子商务时代银行业的市场空间从传统的柜台业务为主导的市场步入一个由虚拟市场和传统市场并存的新空间。这一变革使得建设银行原来的粗放式的发展策略必须向以市场细分和“以客户为中心”的精细化集约化策略转型，转型过程将是一个综合的、长期的、复杂的过程，对建设银行的管理模式，经营理念将产生彻底、深刻变革。
　　建设银行电子银行部是主管全行通过公共网络为客户提供自助性服务的电子银行业务的经营管理部门，而作者作为建行电子银行产品营销一员，近年来深刻感受到了电子银行部在电子商务方面投入精力以及取得的成绩。本文针对新形势下互联网金融面临的问题、机遇、挑战、威胁等几个方面对建设银行电子银行部发展电子商务过程中面临的问题进行了解读。并从电子商务的概述、建设银行电子商务发展环境、建设银行电子商务发展现状及建行电子商务发展建议等方面入手。首先分析介绍电子商务的兴起、发展，主要电商平台模式的分类，分析银行发展电商平台的基本情况。然后对本文案例研究的对象建设银行做全面的分析，包括其历史背景、发展现状及威胁。其次是对建设银行电商平台模式进行研究，从其组织管理、职责分工、业务范围及风险控制等方面着手，研究商业银行如何利用现有组织架构、对技术条件及金融产品服务等资源进行整合，完成电商平台开发、运营、维护及业务拓展。找出商业银行现阶段发展电商平台待解决的问题。最后是对未来建设银行发展电商平台的建议。建设银行要发展电子商务，一方面要学习大型电商的先进经验，并结合银行金融服务优势;另一方面，对内银行要进行业务的变革，对外要多加强跨界合作和协同，以适应电商发展的要求。

目录

声明

摘要

第1章 引言

1．1 研究背景及选题意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 选题意义

1．1．3 对商业银行电子银行的认识

1．2 文献综述

1．2．1 国内研究现状

1．2．2 我国电子商务的发展历程

1．2．3 国外研究现状

1．2．4 国外电子商务发展趋势

1．3 研究思路与方法

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究方法

第2章 建设银行电子银行部电子商务发展环境分析

2．1 大数据时代下互联网金融

2．2 互联网金融的兴起

2．3 新形势下互联网进入金融

2．3．1 支付宝旗下的余额宝发展迅速

2．3．2 “余额宝现象”对建设银行的经营方式形成了巨大挑战

2．4 新形势下电子商务对建设银行带来的冲击

2．4．1 建设银行销售渠道面临全新冲击

2．4．2 网络理财不断分流建设银行存款

2．4．3 网络融资对建设银行传统信贷业务形成冲击

2．4．4 支付业务面临严峻挑战

第3章 新形势下建设银行电子银行部现状分析

3．1 新形势下建设银行电子银行部进军电子商务—“善融商务”

3．1．1 建设银行电子银行部“善融商务”平台特点

3．1．2 建设银行电子银行部“善融商务”平台的优势

3．2 交通银行与建设银行电商平台比较

第4章 建设银行电子银行部电子商务发展SWOT分析

4．1 建设银行电子银行部电子商务发展的优势(Strengths)

4．1．1 客户优势

4．1．2 品牌认知度强

4．1．3 信誉优势

4．1．4 专业服务优势

4．1．5 资金优势较强

4．2 建设银行电子银行部电子商务发展的劣势(Weaknesses)

4．2．1 电商营销手段受建设银行业内部文化制约

4．2．2 电子商务平台功能扩展慢、用户体验度不高

4．2．3 电子商务安全性问题

4．2．4 电商团队人员成本较高

4．2．5 配套法律法规不健全，缺乏有效的监管

4．2．6 电子商务业务深度和广度十分有限

4．3 建设银行电子银行部电子商务发展的机会(Opportunities)

4．3．1 有助于建设银行的发展和转型

4．3．2 电子商务为建设银行提供了巨大的市场和全新的竞争规则

4．3．3 电子商务为金融业务“一体化”发展提供了技术平台

4．3．4 电子商务技术的发展极大地提高了银行的经营效率与效益

4．4 建设银行电子银行部电子商务发展的威胁(Threats)

4．4．1 第三方支付企业合作前景广阔，电子商务结算银行较为单一

4．4．2 行业龙头先行优势明显，电商市场集中度较高

4．4．3 银行业内部的竞争激烈

4．4．4 建设银行缺乏运营电商经验，从零开始前期成本较大

4．4．5 监管政策较少竞争压力较大

4．5 建设银行电子银行部电子商务发展的SWOT矩阵分析

4．6 建设银行电子银行部电子商务发展的SWOT分析过程

第5章 建设银行电子银行部电子商务发展对策

5．1 建设银行电子银行部WO战略及SO战略要点

5．2 建设银行电子银行部发展电子商务对策

5．2．1 避开传统电商平台，以B2B业务为先导，明确战略定位

5．2．2 结合建设银行自身的优势，攻击传统电商平台的软肋

5．2．3 打通企业的上下游供应链，扩大企业的规模

5．2．4 提高银行电商安全性，加强风险防范

结论

致谢

参考文献