企业经营者特质对微型企业电子商务采纳意愿影响的实证研究

摘要

由于微型企业在消除贫困、解决就业、发展经济等方面的重要作用，日益引起世界各国政府的广泛关注和重视，西方国家将之称为“隐形小巨人”，我国于2011年颁布了新的企业划型标准，将微型企业划分为一个独立的企业类型。电子商务的采纳有助于企业扩大销售、改善客户关系、提高效率、降低成本，对企业的生存和成长产生重要影响。微型企业与大企业相比，虽然规模有限，资金不足，人才缺乏，很难实现规模化优势和竞争力，但是其经营灵活，市场反应速度快，而电子商务具有减少中间环节，提高效率和降低成本等特点，微型企业通过使用电子商务，其经营灵活、反应速度快等优点能够得以淋漓尽致地发挥出来。
　　论文对国内外信息技术和电子商务采纳进行了详细的文献综述，发现现有研究存在几个方面的不足:首先，现有信息技术采纳的研究将个体层面的研究和组织层面的研究割裂开来，个体层面的研究涌现了大量经过实证检验的理论范式，组织层面的研究成果相对贫乏。其次，针对个体层面的研究通常从“自然人”的角度考察信息技术可能为个体用户带来工作绩效改善和生活便利等方面的因素，忽略组织的利益和影响因素;而针对组织层面的研究往往将个体视为一个高度抽象的整体，忽略了个性特质的影响，并且由于组织层面的影响涉及政治、经济、文化、产业等众多因素，往往难以进行实证检验。最后，由于我国近期才将微型企业划为一个独立的企业类型，关于微型企业的统计数据非常有限，针对微型企业的研究匮乏。
　　本文针对以上研究不足部分展开分析，分别从个体层面信息技术采纳研究主要理论和组织层面采纳研究主要理论进行了评述，总结分析了个体层面、组织层面信息技术采纳的主要影响因素，概述了个性特质理论及其在信息技术采纳领域的应用，并且对微型企业的特质和我国微型电子商务现状进行了分析，提出了组织因素-微型企业经营者传导模型。在此基础上，本研究认为个体层面TAM和组织层面TOE模型是考察微型企业采纳行为的主要理论基础，但是，需要认识到，微型企业经营者既是“自然人”更是“组织人”，对微型企业电子商务的决策有重要影响，同时，由于微型企业在行为决策方面的特殊性，影响组织采纳的因素是通过微型企业经营者将之转化为对企业价值和企业能力的认知，因此，研究从微型企业的视角提炼了影响微型企业电子商务采纳行为的核心因素“企业收益”和“企业能力”，同时，侧重于研究企业经营者个性特质对微型企业采纳电子商务行为的影响，提出了针对微型企业电子商务采纳行为更有解释力的理论分析框架。
　　研究利用SPSS20.0和AMOS7.0对来自于成都的228户微型企业有效样本进行了数据分析，通过描述性统计分析、信度效度分析、因子分析、相关分析、回归分析和结构方程模型分析，得出以下结论:1）微型企业经营者个性特质是一个一阶五因素构念，由开放性、外倾性、随和性、审慎性和神经质5个因子构成;企业收益是一个一阶四因素构念，由扩大销售、降低成本、改善形象、提高沟通效率4个因子构成;企业能力是一个二阶单因素构念，由易操作、风险可控、支持资源3个因子构成。2）经营者外倾性特质在企业收益认知和采纳意愿之间起到部分中介作用，同时，在企业能力认知和采纳意愿之间起到中介作用;经营者开放性特质在企业收益认知和采纳意愿之间起到部分中介作用，同时，在企业能力和采纳意愿之间起到中介作用;神经质在企业收益和采纳意愿之间起到部分中介作用，同时，在企业能力和采纳意愿之间起到中介作用;随和性在企业收益和采纳意愿之间起到部分中介作用，但是，在企业能力和采纳意愿之间没有起到中介作用;审慎性在企业收益和采纳意愿之间起到部分中介作用，同时，在企业能力和采纳意愿之间起到中介作用。3）性别仅对随和性及神经质个性特质和采纳意愿之间存在调节作用，而性别对外倾性、开放性、审慎性与采纳意愿之间没有发现调节作用;年龄对外倾性个性特质和采纳意愿之间存在调节作用，而年龄对随和性、开放性、审慎性、神经质与采纳意愿之间的没有发现调节作用;学历对外倾性、随和性、开放性、审慎性、神经质与采纳意愿之间没有调节作用。基于研究结论本文提出促进微型企业采用电子商务的政策建议。
　　最后，论文的研究成果，既阐明了微型企业经营者个性特质是影响其采纳意愿的重要因素，也解释了经营者个性特质对微型企业电子商务采纳意愿产生影响的机制和路径，因此在理论上拓展和丰富了信息技术采纳研究，在实践上也能为促进微型企业采纳电子商务提供一定的指导。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究现实背景

1．1．2 研究理论背景

1．1．3 研究问题的提出

1．1．4 研究意义

1．2 主要研究内容与方法

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究方法

1．2．3 技术路线

1．3 主要创新点

第2章 研究理论与文献评述

2．1 相关概念的界定

2．2 信息技术采纳主要理论述评

2．2．1 个人层面信息技术采纳主要理论述评

2．2．2 组织层面的信息技术采纳理论述评

2．2．3 信息技术采纳理论在国内的应用

2．3 电子商务采纳的影响因素

2．3．1 个人层面电子商务采纳的影响因素

2．3．2 组织层面电子商务采纳的影响因素

2．4 个性特质理论及其在信息技术采用领域的应用

2．4．1 性格理论概述

2．4．2 个性特质理论

2．4．3 个性特质理论在信息技术采用领域的应用

2．5 微型企业特质及其行为决策模式

2．5．1 微型企业的特质

2．5．1 微型企业行为决策模式

第3章 研究设计与方法

3．1 理论分析与假设

3．1．1 概念模型构建

3．1．2 研究假设

3．2 调查设计

3．2．1 调查范围的确定

3．2．2 调查问卷的设计

3．3 数据分析方法介绍

第4章 微型企业经营者个性特质对其电子商务采纳意愿影响实证分析

4．1 微型企业经营者个性特质对其采纳意愿影响的探索性分析

4．2 微型企业采纳意愿影响因素的相关性分析

4．3 微型企业经营者人口学特征对其采纳意愿的调节作用分析

4．4 微型企业经营者个性特质对其采纳意愿影响的结构关系分析

第5章 研究结论及政策建议

5．1 主要研究结论与讨论

5．2 政策建议

第6章 研究总结与展望

6．1 研究的主要工作和贡献

6．2 研究中存在的不足

6．3 研究展望

致谢

参考文献

附录1 攻读博士期间发表的论文及科研成果

附录