构筑电子商务平台，提升旅游企业竞争力——盛唐旅游公司电子商务系统规划与实施研究

摘要

电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，给旅游企业传统销售模式的变革与发展带来了前所未有的机遇和挑战，并对提高旅游企业的竞争力产生了重大影响。然而，在我国尤其是在西部区域，旅游企业发展电子商务面临着更多机会的同时也仍然存在很多制约因素，并影响其发展进程和企业竞争力的提高，因此规划一套规范、适用的电子商务平台，将有助于电子商务在旅游企业中的良好应用，并有利于企业在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势。 本文从研究旅游电子商务现状和特点入手，分析我国旅游业面临的机遇和挑战，以及旅游企业应用电子商务的方向和模式，并对盛唐旅游公司的内外环境作了深入的研究，阐释了该公司建立电子商务系统的必要性和可行性。本文作者作为该公司电子商务项目的乙方项目负责人，运用实地调研、分析、与同业合作伙伴沟通、交流、资料搜集等手段，对盛唐旅游公司电子商务系统需求进行了详细地分析，在吸取旅游电子商务领域已有的研究成果，紧跟时代潮流和采用领先技术的基础上，以客户利益为中心，针对该企业的具体需要、市场与客户的需求设计、构建出一套完整的符合当今电子商务商业、技术标准的电子商务系统。建立了基于B2B的网络销售系统和B2C的网络预订系统以及多种方式的个性化服务系统。着重论述了系统功能与实现、数据库、数据流程及存储，包括信息发布、会员注册、网上预订与销售、在线支付、帐单查询、后台数据库管理等功能模块。同时为保证本系统的可行性、可靠性、安全性、有效性，设计了一套经济、可行的系统负载和安全解决方案，并提出了系统具体实施步骤，阐明了公司应用电子商务应进行的企业管理创新。通过电子商务系统的建设，盛唐旅游公司可以实现对经营业务进行先进的信息化处理，优化内部业务流程，提高公司管理效率，为客户提供顺畅、方便的网上预订渠道。 本文构建的电子商务平台，基于公司对西部旅游资源的专业化经营，具有个性化、标准化、人性化特征，可以区别于其他类似系统能显著地提升系统使用者无论是内部管理者还是外部客户的满意度，可有效地解决传统业务与电子商务资源冲突与整合的问题，为类似的旅游企业，利用电子商务来提升企业在市场中的竞争力和产品的市场占有率，提供相关借鉴和帮助。

目录

文摘

英文文摘

前言

第一章旅游业与电子商务

第二章盛唐旅游公司实施电子商务的背景分析

第三章盛唐旅游公司电子商务系统的规划与设计

第四章盛唐旅游公司电子商务系统的实施与管理

第五章电子商务应用中的管理创新

参考文献

致谢