大数据时代消费者行为与精确营销研究

摘要

云计算、物联网、社交网络等新兴服务和技术的出现促使人类社会的数据种类和规模正以前所未有的速度增加和扩大，数据从简单的处理对象开始转变为一种基础性资源，如何更好地管理和利用大数据已经成为普遍关注的话题。同时，随着人们生活水平的提高，消费规模不断扩大，消费者个性化需求越来越明显。这就要求企业要制定新的营销策略来满足消费者需求。因此，本文以消费者行为研究为基础，探讨企业如何在当前的大数据时代，合理利用现代信息技术，重新审视消费者行为特征，制定出更为高效的精确营销策略。
　　本文运用理论分析与实证研究相结合的方法，在精确营销理念的指导下，针对现代消费者特征选取消费者行为指标，进而利用数据挖掘技术探求基于消费者行为的精确营销策略。主要研究内容如下：
　　第一，探讨了大数据对消费者行为和精确营销带来的影响。首先从宏观层面进行分析，说明大数据开启了时代转型，阐述了大数据给现代商业和管理带来的深刻影响和变革。在此基础上，分别分析了大数据对消费者行为和精确营销带来的影响，提出精确营销面临的机遇和挑战。
　　第二，在对消费者行为与精确营销关系研究的基础上，构建基于消费者行为挖掘的精确营销理论模型，提出理论假设，并进行实证分析。这是本研究的核心部分，从消费者决策行为、购买行为和忠诚行为三方面进行分析，创造性的提出了消费者行为测度指标体系。并通过对多种数据挖掘方法的比较研究，最终选取了调查问卷、相关分析、回归分析等方法对模型进行假设检验，运用交叉分析的研究方法分析消费者特征对精确营销的影响。
　　第三，在研究模型的基础上，从消费者决策行为、购买行为和忠诚行为三个方面进行分析，分别提出了不同的精确营销策略。本文综合考虑零售商、产品和消费者三个方面，对于传统型、复合型、现代型这三种不同类型的消费者，制定有针对性的精确营销策略。并在深入了解消费者需求的基础上，结合消费者特征对精确营销的影响研究，制定出基于消费者行为特征的精确营销策略。

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第一章 绪 论

1.1研究背景

1.2 研究意义

1.3 文献综述

1.4研究思路

第二章 大数据对消费者行为及精确营销的影响

2.1大数据时代的商业及管理变革

2.2 大数据对消费者行为研究的影响

2.3 大数据对精确营销研究的影响

第三章 面向消费者行为与精确营销的数据挖掘技术选择

3.1 数据挖掘技术在消费者行为与精确营销中的应用

3.2 消费者行为数据挖掘流程

3.3 数据挖掘算法选择.

3.4数据准备

第四章 消费者行为与精确营销关系研究

4.1 现代消费者行为特征

4.2 消费者行为影响因素分析

4.3 消费者行为对精确营销的影响

4.4 利用消费者行为对精确营销研究的可行性分析

第五章 基于消费者行为挖掘的精确营销模型构建

5.1 消费者决策行为研究

5.2 消费者购买行为研究

5.3 消费者忠诚行为研究

5.4 精确营销测度体系研究

5.5理论模型和理论假设

第六章 基于消费者行为的精确营销实证研究

6.1 量表开发与预测试

6.2研究数据的收集

6.3描述性统计及量表评价

6.4 假设验证

6.5 消费者特征对精确营销的影响分析

第七章 大数据时代基于消费者行为的精确营销对策建议

7.1 基于消费者行为的精确营销策略建议

7.2 基于消费者特征的精确营销策略建议

第八章 总结与展望

8.1 研究结论

8.2 研究的局限性

8.3 研究展望

参考文献

附录

攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得相关成果

致谢