新疆联通客服跨省积分支撑系统设计与实现

摘要

新疆联通客服跨省积分支撑系统是为了支撑客户俱乐部的会员在异地享受绿色通道服务时，实时验证客户身份，实时扣减积分的系统。系统实现本地/本地俱乐部会员在使用绿色通道时进行实时鉴权，会员基本信息的展示。记录服务次数与服务内容，异地/本地俱乐部会员在使用绿色通道时进行实时扣减免费次数或积分。各省漫游服务费用进行结算，以及绿色通道审批、变更、注销。现有服务场所信息的汇总展示。
　　因俱乐部会员消费积分业务本地和异地都要进行扣减的特殊性，积分扣减数据在本地和异地都要记录，数据的安全是必须保证的，即在各种环境条件正常情况下，系统运行和数据的存储应是安全的（即使故障后也可及时恢复），对于一些关键数据（特别是涉及客户利益的数据）还应及时脱机存储，并对存储介质进行安全保管（例如异地保存）。本文在相关章节对数据库备份，容灾做了详细说明。
　　因俱乐部本地会员和跨省的会员积分扣减的流程是不相同的，本地会员在本地的积分系统进行扣减，就存在本系统和本地的积分系统接口传输问题。本地采用h2接口；跨省会员扣减信息需要经过总部接口进行积分的扣减，所以跨省会员积分扣减时需要和总部有一个数据接口，进行会员信息和积分信息的传输，本系统采用Web Service方式和总部进行数据传输。本文在相关章节对数据接口做了详细说明。
　　本文描述了新疆联通客服跨省积分支撑系统的总体架构和网络结构，阐述了工作范围及工作的重点内容，给出系统分析实例。通过例子阐述了积分扣减的操作流程。

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第一章 绪论

1.1 课题来源

1.2 课题背景

1.3 选题的目的意义

1.4 国内外研究现状及发展趋势

1.5 论文的主要工作内容

1.6 论文章节安排

第二章 背景知识介绍

2.1 概述

2.2 本地数据保护技术

2.3 磁盘RAID保护技术

2.4 快照数据保护技术

2.5 磁带数据备份技术

2.6 异地磁带备份技术

2.7 异地数据保护技术

2.8 软件容灾备份技术

2.9 MIRROR软件的容灾技术

第三章 系统需求

3.1 系统概述

3.2 接口管理

3.3 系统管理

3.4 积分规则管理

3.5 用户积分扣减兑换管理

3.6 报表查询

3.7 网络数据安全需求

3.8 本章小结

第四章 关键技术研究

4.1 海量积分数据的查询

4.2 海量积分数理运算处理方法

4.3 海量用户积分数据的安全存储问题

4.4 本章小结

第五章 系统的设计与实现

5.1 硬件平台的设计

5.2 软件平台的设计

5.3 开发工具的设计

5.4 系统的积分处逻辑

5.5 数据库的设计

5.6 核心功能设计

5.7 系统实现

5.8 本章小结

第六章 测试

6.1 测试环境

6.2 测试结果

6.3 测试总结

6.4 本章小结

第七章 总结与展望

致谢

参考文献