医药行业制药企业危机管理研究

摘要

现今任何企业都无法处于真空环境之中，完全隔离任何因素所带来的破坏和影响，进而在企业内外多种“催化剂”的助推下进入恶性循环的危机发展乃至最终破产倒闭难。同时，在全球的各个角落的每时每刻，都有着数不尽的企业倒下，提醒着我们危机对企业发展的致命性影响。
　　与此同时，我国经济社会进入了持续地快速发展阶段，政府也对民生事业持续加大投入，尤其是新时期医疗改革推进下医疗诊疗水平的提高和和全民医保的大幅度覆盖，人民群众对获得更好健康知识和疾病诊治需求也非常旺盛，为我国制药企业在未来的长期向好的可持续性发展提供了极大地利好。然而医药行业尤其是制药行业在自身快速发展的同时，也不时爆出流通和营销环节的商业贿赂、药品安全与质量问题、废水废气废料引起的环境污染等重大丑闻危机，极大地影响了人民群众对行业和企业的认可和信赖，进而对企业自身和行业发展造成了重大的难以修复的负面影响以及不同程度各种各样的“危机”。
　　本文题目的提出正是源于作者多年来医药行业的从业实践和观察，作者通过对医药行业制药企业发展历程中发生的数起典型负面危机事件的搜集和整理，主要选取医药行业制药企业具有普遍全局性的危机类型，如“药品安全”、“商业贿赂”、“环境污染”等然后在对国内外企业危机管理相关理论介绍和归纳的基础上，主要采用多案例的论文研究方法对以上国内外知名制药企业的数例危机案例逐步进行描述、挖掘、问题阐释以及成因分析，再进一步结合有关危机本体论，分别从企业的外部宏观因素、企业的内部因素、连接企业和其外部相关利益者的话语行为来归纳上述案例在危机类型和发生原因（对企业外部宏观环境因素不敏感、企业组织执行和学习能力不足、对外沟通和企业形象维护不力）。最后总结国内制药企业在危机管理方面的现状和不足，给出个人对于制药企业危机管理相应的建议和启示。

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第一章 绪论

1.1 选题背景

1.2 研究目的和意义

1.3 相关概念界定

第二章 国内外危机管理文献综述

2.1 国外危机管理研究综述

2.2 国内危机管理研究综述

2.3 危机管理相关理论研究

第三章 制药企业危机事件案例

3.1 国外制药企业危机案例

3.2 国内制药企业危机案例

第四章 医药行业制药企业危机事件案例分析

4.1 多案例研究框架设计

4.2 相关危机案例问题挖掘

4.3 相关危机案例共性问题归纳

4.4 相关危机案例表现及阐释

4.5 相关危机案例成因分析

第五章 制定制药企业危机管理方案

5.1 制药企业危机管理原则

5.2 制药企业危机管理方案

第六章 对制药企业危机管理的启示

6.1 医药行业制药企业危机管理现状

6.2 对医药行业制药企业危机管理的启示

致谢

参考文献