宁夏银川人保财险远程定损系统的设计与实现

摘要

近年来，随着中国国民经济的不断提升，消费者消费能力正在与日俱增，汽车从过去的奢侈品逐渐转变为家庭日常消费品被消费者所接纳。作为其附加增值服务的汽车保险业务实现快速发展，在财产保险公司业务占比中高达75％，成为核心业务板块。“车辆理赔”包括了“报案”、“查勘”、“立案”、“定损”、“理算”、“核赔”等环节。其中“定损”环节直接关系到保户和保险公司的经济利益。长期以来，车辆损失大小由定损员独立做主，存在着定损标准不统一的弊端。
　　保险员查勘现场后，受损车辆到指定地点定损是一个效率比较低的过程。一方面，定损员大量的时间消耗在交通上。另一方面，由于拆检的时间无法估计，有些拆检过程可能长达数天，因此，定损员需要等待拆检点的通知，无法合理安排自己的时间和路线，间接地造成定损员疲于奔命，效率有待提高。为了解决定损环节“定损标准不统一”、“定损成本支出大”、“定损效率不高”的弊端，我们开发了“车辆远程定损系统”。
　　宁夏银川人保财险远程定损系统主要使用宁夏银川人保财险现有的软硬资源，提升客户感知为主要的研究方向，在对定损业务的网络架构和客户需求分析的基础上，进行需求调研和例图分析，通过视频或图像对车辆的受损及测试情况远程进行分析判断而达到由专业人员统一进行受损判断，择定赔偿。在进行概要设计和详细设计的基础上，本文设计完成的主要功能包括以下功能模块：现场查勘功能、事故定损功能、案件录入功能、信息查询功能。最后通过Android平台和MySQL数据库完成整个系统的研发。宁夏银川人保财险远程定损系统主要采用采用C/S结构实现现场数据采集管理；使用数据同步技术实现该系统的分布式部署。在此基础上对系统进行开发实现，并进行了功能测试。
　　该系统结合保险理赔的业务流程，全面实现了车辆远程集中定损，很好地解决了业务上的弊端。为了满足人保财险的定损员通过移动端随时随地办理业务的的需求，建立移动的定损系统,根据客户的实际需求提供多样化、层次化、个性化的自助服务。极大提高了财险定损业务中的工作效率。

目录

声明

第一章 绪 论

1.1 课题的研究背景和意义

1.2 国内外研究现状

1.3课题的研究内容

1.4本文的研究框架

第二章 宁夏银川人保财险远程定损系统的关键技术

2.1 数据库技术

2.2 前端技术

2.3 后端关键技术及开发环境

2.4 本章小结

第三章 宁夏银川人保财险远程定损系统的需求分析

3.1 宁夏银川人保财险远程定损系统的需求描述

3.2宁夏银川人保财险远程定损系统的分析模型

3.3 宁夏银川人保财险的远距离确定损失需要的非功能性需求分析

3.4 本章小结

第四章 宁夏银川人保财险远程定损系统的设计

4.1宁夏银川人保财险远程定损系统的概要设计

4.2宁夏银川人保财险远程定损系统的详细设计

4.3宁夏银川人保财险远程定损系统的数据库设计

4.4 本章小结

第五章 宁夏银川人保财险远程定损系统的功能实现及测试

5.1 宁夏银川人保财险远程定损系统的主要功能实现

5.2 宁夏银川人保财险远程定损系统的功能测试

5.3 本章小结

第六章 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

致谢

参考文献