工程造价咨询企业知识管理模型构建及应用研究

摘要

我国建筑行业近几十年发展迅速，工程造价咨询行业应运而生，其业务范围也随着建筑市场的壮大而扩大。然而，大多数工程造价咨询企业在企业发展过程中并没有意识到知识管理的重要性，导致企业发展缓慢，人员流失快、业务水平得不到快速提高、工作效率不高等诸多问题得不到解决。为了帮助工程造价咨询企业解决目前的企业发展困境，找到他们需要的知识，建立适合该类企业的知识管理模型，本文选题“工程造价咨询企业知识管理模型构建及应用研究”，为工程造价咨询企业的企业发展提供在知识获取、知识存储与知识分享等方面的对策与建议，以提高企业竞争力并有利于企业长远稳定的发展。本研究的基本思路为通过问卷调查并结合SPSS统计软件的数据分析以构建工程造价咨询企业知识管理模型，并以此为依据提出对策建议，其研究成果如下:
　　1.在对企业知识管理和企业知识管理模型相关的中外文献进行了比较分析之后，总结出中外研究者提出的知识管理理论和模型，以及其中所涉及的知识管理过程;
　　2.根据前面的理论分析成果，本研究设计了建筑相关企业的知识管理需求问卷，调查了建筑相关企业，特别是工程造价咨询企业的企业基本情况、业务过程中需要怎样的知识，以及在知识获取、知识存储、知识分享和创新方面的现状，并对调查结果运用SPSS统计软件进行数据处理，保证了数据的信度和效度，通过表格、图片等形式将结果呈现出来;
　　3.根据数据分析结果，将工程造价咨询执行业务中所需资源的可借鉴性和利用率等研究结果总结成一个工程造价咨询企业知识管理总模型，以及知识获取、知识存储、知识分享和知识创新几个知识管理图形模型，以指导该类企业的知识管理活动。
　　上述研究成果帮助工程造价咨询企业去发现和挖掘它们需要哪些知识，需要怎样的知识管理方式。其中，知识获取和知识存储环节作为重点进行研究和应用。同时，这些成果也指导工程造价咨询企业在今后的业务执行和企业发展过程中，怎样从知识获取、知识存储、知识分享以及知识创新几个环节来具体推进适合该类企业的知识管理活动，进而根据各个知识管理模型提出基于组织机构和人员的知识获取对策、基于资源类型和企业知识库的知识存储对策，以及基于互动和信息技术的知识分享对策，并为建筑相关企业的知识管理活动推进提供借鉴。
　　本文研究的局限在于问卷调查不够彻底。在今后的进一步研究中，可以将该调查问卷扩大范围，在时间允许的情况下可以尽可能的加大样本数量。同时，还可以将工程造价咨询企业的知识转化活动融入该研究的后续工作中。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容与研究思路

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究思路

1．3 难点与创新点

第2章 企业知识管理模型比较分析

2．1 企业知识管理相关理论与模型

2．1．1 企业知识管理研究现状

2．1．2 企业知识管理模型研究现状

2．1．3 工程咨询企业知识管理及模型研究现状

2．2 总结与比较分析

2．3 工程造价咨询企业知识管理模型构建的思路

第3章 问卷调查与样本选取

3．1 问卷设计

3．1．1 设计思路

3．1．2 问卷呈现

3．2 问卷调查平台

3．2．1 调查平台比较与选择

3．2．2 调查平台简介

3．2．3 调查流程

3．3 数据来源

3．4 样本选取

第4章 工程造价咨询企业知识管理模型的构建

4．1 模型构建的条件

4．1．1 数据预处理(EXCEL)

4．1．2 数据处理流程

4．1．3 数据信度分析

4．1．4 数据效度分析

4．2 模型的构建

4．2．1 工程造价咨询企业的知识管理总模型

4．2．2 工程造价咨询企业的知识获取模型

4．2．3 工程造价咨询企业的知识存储模型

4．2．4 工程造价咨询企业的知识分享模型

4．2．5 工程造价咨询企业的知识创新模型

4．2．6 工程造价咨询企业的知识管理能力浅析

第5章 工程造价咨询企业知识管理模型应用对策与建议

5．1 基于组织机构和人员的知识获取对策

5．2 基于资源类型和企业知识库的知识存储对策

5．3 基于互动和信息技术的知识分享对策

第6章 结论和展望

致谢

参考文献

攻读学位期间取得学术成果

附录