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第一章绪论
第一节 建筑工程的质量特性
第二节 建筑市场对工程质量管理的要求
第三节 本文研究的主要工作
第二章ISO9000族标准的简介
第一节 质量管理和质量保证国际标准的产生和发展
第二节 ISO9000族标准的基本思想
第三节 建筑施工企业贯彻质量管理和质量保证系列标准的意义
第三章我国工程建设项目质量管理的模式
第一节 传统质量管理
第二节 全面质量管理
第三节 ISO9000系列标准
第四节 ISO9000系列标准与全面质量管理的关系
第四章质量体系的建立与完善
第一节 质量体系概述
第二节 ISO9002质量保证模式的基本要求
第三节 质量体系文件的编制
第四节 质量体系的审核重点及其不合格项的判断
第五章判定导致不合格的系统性因素的理论和方法
第一节 质量统计数据
第二节 如何判断导致不合格的系统性因素
第六章建筑施工企业质量信息管理
第一节 概述
第二节 质量信息的类别和内容
第三节 质量信息的管理
第四节 质量保证信息系统
第五节 工程质量保证信息系统
第七章宁波建设集团贯彻质量保证体系的现状和实践比较
第一节 建筑企业贯彻ISO9002标准的客观现实性
第二节 施工企业贯标现状和质量管理现状
第三节 宁波建设集团贯彻质量保证体系的现状和比照分析
第八章宁波建设集团加强质量管理的发展方向和发展措施及工程实例
第一节 宁波建设市场趋势与顾客需求
第二节 强化质量意识，实施名牌战略
第三节 服务社会、创精品工程
第四节 工程实例
第九章21世纪建筑质量管理的新思路
第一节 加入WTO对中国建筑业的挑战与机遇
第二节 21世纪是质量世纪
第三节 21世纪建筑质量管理的理论和方法讨索
第十章结论
参考文献
致谢
