医疗机构竞争优势的源泉——新加坡莱佛士医院的竞争优势

摘要

我国医疗市场的对外开放，各种医疗机构之间的竞争，可能使部分国有医院在竞争中处于劣势。医疗机构如何适应市场需要，如何在激烈的市场竞争中正确定位，取得社会效益和经济效益的双赢?如何在经营活动中运用市场规律的杠杆实现医院的可持续发展?这是理论界和企业界研究的重要课题之一。目前，用核心竞争力理论解释持久长远发展的思路在理论界形成了一定的共识，但理论尚未成型，有待进一步的研究和发展。 如今的医疗机构(单位)可以看作是一种医疗企业。如何解读它的竞争优势，是一个高度复杂的现象。本论题主要以四个基本学科，即组织行为学、人力资源开发与管理、市场营销以及企业经营战略为理论基础，以莱佛士医院为实例，试图应用核心竞争力理论，探索医疗机构竞争优势的源泉所在。 从宏观经济看，“可持续发展”一般是用来形容一个国家(或整个世界)的持续生存和发展能力，是论述整个国家(或世界)的社会和经济问题。在这里，我们把“可持续发展”一词移植到微观经济领域，借鉴整个社会和经济可持续发展的含义，将其理解为：某个医疗机构(企业)的持续的生存能力和发展能力。本论文认为，任何一家医疗机构，它所追求的应是长期发展而非短期发展。而实现可持续发展的重点是如何获取和保持持续的生存能力和发展能力，即核心竞争力。换句话说，要实现医疗机构可持续发展，关键在于提高它的核心竞争力。而核心竞争力是一种综合能力，是由一系列支撑因素组成。单一指标是不能科学地评估一所医疗机构竞争力强弱的。我们把这一系列因素称之为核心竞争力支撑体系，主要包括：(1)资产规模和组织结构；(2)战略决策能力；(3)经营优势；(4)市场定位以获竞争优势能力；(5)人力资本状况；(6)技术状况及其创新能力；(7)适应能力；(8)自然资源和生态环境因素。在这些支撑因素中，除了自然资源和生态环境因素不可调控，资产规模的扩张与组织结构的优化，人力资本优势的持续性，经营优势的形成与发挥，目标市场的正确选择和定位，都是评估核心竞争能力的要素。 本论文以新加坡医疗市场为背景，以私立莱佛士医院为实例，试图说明莱佛士医院是如何掌控市场定位、组织结构、市场经营、人力资源等核心竞争力要素而取得可持续发展，进而省思我国的中小型医疗机构在生存、壮大、乃至于全球化的过程中，有何策略轨迹与逻辑可循。希望介此给我国中小型医院管理者一些启迪。并祝愿我国加入WTO后，中小型医院仍能在市场经济的大潮中急流勇进、勇往直前。

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第一章我国医疗市场简析

第一节我国医疗市场的改革开放

第二节多元化竞争格局对国有医院的冲击

第二章竞争力与核心竞争力

第一节有关竞争力问题各种学说

第二节医院的核心竞争力

第三章政府医院主导的新加坡医疗保健市场

第一节新加坡国情简介

第二节新加坡医疗卫生保健制度

第三节新加坡医疗市场分析

第四章正确的市场定位是竞争领先的核心

第一节莱佛士医院辉煌发展史

第二节应用SWOT分析莱佛士医院的竞争优势

第三节SWOT矩阵策略配对确定市场定位

第五章合理的组织结构是竞争领先的基础

第一节组织结构基础理论

第二节莱佛士医院的组织结构

第三节重点发展项目介绍

第六章良好的人力资源管理是竞争领先的保障

第一节人力资源管理基本理论

第二节莱佛士医院的激励手段

第三节莱佛士医院的绩效考评

第七章莱佛士医院经营管理的启迪

参考文献

致谢

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