风险投资增值服务质量对投资回报影响的实证研究

摘要

风险投资作为高科技发展的推动器在我国得到了很大的发展。然而，投资回报率偏低成为阻碍我国风险投资业发展的重要问题。基于此，本文在风险投资原有理论研究基础上，将服务质量引入风险投资增值服务领域，研究了风险投资增值服务质量对投资回报的影响，希望找到提高投资回报的有效途径。 在研究方法上，本文采用实证分析方法。在内容上，本文主要包括三大部分，具体内容如下： 1)提出风险投资增值服务质量的测量要素。本文将服务质量引入风险投资领域。首次提出了风险投资增值服务质量的概念，并将SER-QUAL模型测量要素与专家访谈结果相结合，提出了风险投资增值服务质量的测量要素。 2)提出了相关的风险投资增值服务质量对投资回报影响的假设并加以检验和修正。根据Thomson、Richard Charles、Mac．Millian及我国学者成思危的观点，投资者为创业企业提供的增值服务满足创业者的需求，进而促进创业企业的成长和投资回报的增加。本文据此提出假设，并通过实证分析加以验证。 3)建立风险投资增值服务质量的测量模型。本文在实证研究基础上建立了风险投资增值服务质量测量模型，确定了主要测量要素，包括保证性、有效性和一致性。据此模型，风险投资者可以对增值服务质量进行评价，及时提高服务质量，以促进创业企业价值增加和投资回报的实现。 本文的创新点和研究贡献在于风险投资增值服务质量测量模型的提出，以及其对投资回报影响的研究。 本文研究的局限和今后研究的方向在于将风险投资增值服务具体内容细化，分析一项具体的增值服务项目——例如战略的制定和实施——其服务质量的测定。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1选题的背景、意义及立论依据

1.1.1选题的背景、意义

1.1.2立论依据

1.2国内外研究概况评述

1.2.1风险投资增值服务研究综述

1.2.2服务质量研究综述

1.2.3风险投资回报研究综述

1.3研究目的

1.4研究内容及论文框架

1.4.1研究内容

1.4.2论文框架

1.5研究方法、研究思路

1.5.1研究方法

1.5.2研究思路

1.6研究创新点

1.7本章小结

2风险投资增值服务质量测量要素的提出

2.1理论背景

2.1.1服务质量的含义

2.1.2风险投资增值服务质量的含义

2.1.3风险投资增值服务质量与传统服务质量的异同

2.1.4服务质量测量模型

2.2风险投资增值服务质量测量列表的提出

2.3测量要素的提取

2.3.1数据准备

2.3.2统计分析

2.4要素的确定

2.5本章小结

3风险投资增值服务质量对投资回报影响的概念模型

3.1相关研究

3.1.1理论研究成果

3.1.2感知服务质量决定顾客满意

3.1.3全面可感服务质量理论

3.2投资回报的度量变量

3.2.1静态变量

3.2.2动态变量

3.3增值服务质量对投资回报影响的提出

3.3.1保证性对内部收益率的影响

3.3.2有效性对内部收益率的影响

3.3.3一致性对内部收益率的影响

3.3.4可靠性对内部收益率的影响

3.4概念模型的提出

3.5小结

4实证研究的问卷设计与数据处理

4.1假设的提出

4.2数据处理方法

4.2.1量表信度检验

4.2.2结构方程模型(SEM)

4.3调研设计

4.3.1问卷总体设计

4.3.2问卷设计原则

4.3.3度量的变量

4.3.4量表的质量控制

4.3.5调研方法及调研对象

4.3.6样本大小及特征

4.4描述性分析

4.5样本数据分析

4.5.1可靠性分析

4.5.2结构方程模型分析

4.5.3假设检验

4.6本章小结

5结论

5.1全文总结

5.2研究贡献

5.3研究局限性

5.4未来的研究方向

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

致谢

附录