基于QFD的智能座便器研发质量控制方法研究

摘要

产品研发是企业创新的核心环节，研发的产品符合顾客的需求又是产品研发的核心。然而，我国很多企业往往重技术、重创新，而轻顾客需求，从而使实际研发出的产品与市场脱节。QFD在产品开发当中，从保证客户需求出发，把质量观念贯穿于设计过程始终，使设计过程始终不偏离顾客需求，达到了适合市场需求的目的。 在发达国家非常流行的智能座便器在国内市场却遭遇困境，一个非常重要的原因是智能座便器对绝大多数顾客来说比较陌生，顾客的需求比较抽象和模糊，因而产品性能和顾客实际需求之间的差异比较大。使用QFD的方法将顾客的需求转化为设计要求在该行业尤为重要。 本文归纳介绍了智能座便器行业的发展概况及QFD的理论知识，着重研究了应用QFD的方法进行智能座便器研发质量的控制。首先应用VOC理论进行顾客需求分析，利用质量屋(House of Quality ,HOQ)技术，建立质量需求与质量特性的映射关系，将质量需求映射到质量保证过程中去。然后对质量屋各个环节进行了详细的分析和展开，找出关键项，从而利用有限的资源和时间使顾客得到最大的满意度，达到缩短产品设计周期，提高产品质量的目的。 最后文中应用到实验测试理论及可靠性设计的测试方法对产品进行验证，同时应用体验测试方法对研发质量进行持续改进。