SDJ公司飞机维修工程服务产品设计及定价研究

摘要

本文以服务产品的设计理论、定价理论以及产品营销理论为基础，研究了SDJ公司维修工程服务的现状和存在的问题，并从客户需求角度对维修工程服务产品进行重新设计和定价。在设计阶段，通过前、后台的服务设计方法，对维修工程在飞机包机、飞机代管和维修代理三种服务模式下的服务产品进行了重新设计，并根据SDJ公司的实际情况进行了完整产品的系统整合；在产品定价阶段，介绍了三种不同的价格类别，并识别出各个维修工程服务项目的价格类型，同时通过对市场、客户感知度以及竞争对手的分析，确定了三种价格的定价标准。最后，对SDJ公司维修工程服务产品的后续实施进行了简要的论述，针对产品的营销和风险控制，提出相应的建议措施。

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的与意义

1.3 定义及相关术语

1.4论文研究方法及研究内容

第二章 服务产品相关理论综述

2.1产品理论

2.2 服务产品设计理论

2.3 定价理论

2.4 产品营销理论——几种营销策略的优劣比较

2.5 本章小结

第三章 SDJ公司的经营现状及维修工程服务产品问题

3.1 SDJ公司经营现状

3.2 SDJ公司维修工程业务管理现状

3.3 SDJ公司维修工程服务产品的问题

3.4 本章小结

第四章 SDJ公司维修工程服务产品设计

4.1 SDJ公司维修工程服务客户需求分析

4.2 SDJ公司维修工程服务产品目标

4.3 SDJ 公司维修工程服务产品设计原则

4.4 SDJ公司完整维修工程服务产品设计

4.5本章小结

第五章 SDJ 公司维修工程服务产品定价

5.1 SDJ公司维修工程服务产品价格类型

5.2 SDJ公司维修工程服务产品的定价

5.3 SDJ公司维修工程服务产品的结算方式

5.4 本章小结

第六章 SDJ公司维修工程服务产品后续实施措施

6.1 SDJ公司所面临的竞争

6.2 SDJ公司整体营销策略

6.3 SDJ公司维修工程服务产品推广措施

6.4 SDJ公司服务产品的风险控制

第七章 结论与展望

参考文献

致谢

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