D公司GOE部门知识管理系统的建设及其对NPI项目管理的影响的研究

摘要

随着科学技术和全球经济一体化的持续发展，新技术和新产品的更新换代的速度越来越快，跨行业的竞争逐渐增多，且比以往更加激烈。作为电子消费品的个人电脑尤为明显，不但同类产品的更新换代速度不断加快，新产品的数量不断增加，而且原先已经趋于饱和的市场还受到智能手机和平板电脑的侵蚀。作为企业中连接产品设计到产品进入市场的一个重要环节 NPI（New Products Introduction）也通过企业运营的过程感受到了来自各市场的压力。
　　D公司的GOE部门负责公司所有新产品的NPI项目管理，为了配合企业的转型战略和应对来自市场的压力，迫切希望在保证和缩短NPI项目管理质量不变的情况下，能够降低NPI项目管理成本和改进进程管控，缩短项目进行时间，将新产品尽早投入市场，以保证市场占有率，获取更多销售利润。本论文通过一个知识管理和共享系统，将知识管理引入到NPI项目管理中，通过将以往的NPI项目管理中的知识积累和共享，实现提高员工技能水平和项目分线管控的能力，以提升部门生产力和减少项目过程中的返工，从而实现NPI项目管理在质量、成本和时间上的全面提升。论文所研究内容具有实际意义和应用价值。
　　在知识管理和共享系统的建立过程中，本文首先使用了深度访谈的方式来挖掘准确的用户需求；同时还对D公司其他部门和行业内正在使用的知识管理方法和工具进行了实证研究；进一步对知识类型进行了定性分析，将多种知识进行分类管理和共享，确定了系统的IT设计平台；使用了层次法对文档进行分类管理；最后使用系统动力学模型仿真的方法预估了知识管理将会对NPI项目管理产生的影响。
　　整个知识管理和共享系统中最重要的部分是知识管理和共享的IT平台，本文所设计的IT平台，配合相应的知识共享方法流程、以员工知识共享贡献度为基础的激励机制，加上维护整个知识管理和共享系统的专员，完善了整个知识管理和共享系统。仿真结果表明，该系统在项目管理的质量、成本和时间上均有提升。

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第一章 绪论

1.1 研究背景与需求

1.2 研究目标与方法

1.3 论文章节安排

第二章 国内外研究现状分析

2.1 国内外研究与应用现状

2.2 相关概念概述

2.3 本章小结

第三章 D公司的NPI项目管理面临的挑战

3.1 D公司所在PC行业的介绍

3.2 D公司NPI项目管理面临的挑战

3.3 在NPI项目管理中引入知识管理

3.4 本章小结

第四章 构建GOE部门知识共享平台

4.1 通过访谈确定知识共享系统构建的原则和目标

4.2 选择合适的设计工具与平台

4.3 设计和构建GOE部门知识共享平台框架

4.4 基于SharePoint2010 的知识共享平台的搭建

4.5 本章小结

第五章 加强知识创建和共享的激励机制

5.1 规范“经验教训”的创建和共享流程

5.2 改进部门内部共享方式

5.3 衡量员工对部门知识共享的贡献度

5.4 设置部门知识共享专员

5.5 本章小结

第六章 验证知识管理对NPI项目管理的影响

6.1 NPI知识管理对D公司的影响

6.2 通过系统动力学对实施效果进行预测

6.3 本章小结

第七章 总结与展望

7.1总结

7.2展望

参考文献

附录

攻读硕士学位期间发表的学术论文

致谢

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