GC公司虚拟研发团队知识分享体系分析与再设计

摘要

软件行业是一个以技术为基础的知识密集型产业，产品的研发能力很大程度上决定了企业的市场竞争力。但是，全球经济一体化的快速发展使软件需求的多样性和市场的多变性日益显著，这给软件行业的新产品研发带来了新的挑战。
　　GC公司是在软件行业中一个细分领域——控件产品市场上具有领先地位的企业集团，在世界的多个国家和地区设有研发团队。近年来，产品研发团队依靠互联网平台，以跨地域的虚拟团队的形式共同开展产品研发的情况已非常普遍。然而，这种跨地域跨文化背景下的新的工作模式给团队成员间的知识分享带来了诸多的不利因素。同时，公司从海外并购中获得的开发人员由于背景与文化的不同，也给虚拟团队内部的协作带来了新的挑战。
　　本文首先介绍了GC公司的行业背景、发展历史和海外兼并的情况。在阐述了虚拟团队在知识分享方面面临的问题之后，对知识管理、跨文化沟通、虚拟团队以及项目管理的相关理论进行了回顾。在此基础上对相关的研发成员、团队主管以及经理等进行了深入的访谈。通过对访谈结果的综合与分析，发现组织激励的缺乏、跨文化沟通的障碍以及项目管理中流程和信息系统的低效是阻碍当前知识分享体系有效性的主要因素。针对这些问题，作者从组织激励、团队建设和项目管理的三个层面对虚拟团队的知识分享体系进行了总体上的再设计。提出了新的绩效考核制度、营造团队协作关系的方法、工作流程的优化方案及信息系统的改进思路。最后对研究的成果进行总结，并对设计后的知识分享体系的具体实施提出了若干建议。

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第1章 导论

1.1 研究背景与意义

1.2 研究内容与研究方法

1.3 论文结构

第2章 GC公司背景介绍

2.1 GC公司所在软件行业的概况

2.2 GC公司的背景

2.3 GC公司的战略与文化

2.4 GC公司的现状

2.5 GC公司虚拟研发团队介绍

2.6 GC公司虚拟团队中知识分享的现状与问题

2.7 本章小结

第3章 相关理论回顾

3.1 知识管理

3.2 跨文化沟通

3.3 虚拟团队

3.4 项目管理

3.5 本章小结

第4章 GC公司知识分享体系的分析与再设计

4.1 基于访谈的团队知识分享问题及其成因分析

4.2 知识分享体系的目标

4.3 知识分享体系再设计的原则

4.4 基于知识分享的组织激励体制再设计

4.5 基于知识分享的团队情境再设计

4.6 基于知识分享的项目管理再设计

4.7 本章小结

第5章 实施建议

5.1 激励制度的建立与实施

5.2 文化差异性的学习与整合

5.3 项目管理系统的功能改进

第6章 总结与展望

6.1 总结

6.2 展望

参考文献

附录1 GC公司虚拟研发团队访谈问卷

附录2 FogBugz自定义插件

致谢

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