项目管理技术在中小IT企业海外项目中的应用研究

摘要

“当今社会一切都是项目，一切也将成为项目”(保罗.格莱勒Paul Grale)，21世纪项目已成为我国当前经济发展的重要构成要素，项目实施的好坏已成为国家、企业和社会最为关心的问题。项目管理注重成效、团队精神和跨部门之间的配合。可大大提高组织资源的有效配置，降低成本，保证质量，增强企业生产竞争实力。项目管理日益成为现代企业最通用的管理模式。在当今项目林立的时代，项目管理不仅是大型、复杂项目管理的有效方法，而且也已经成为二十一世纪中小企业组织和管理的一种主要形式。 我国项目管理虽然起步较晚，但近几年来，在IT、电信、制造等行业已开始推广和应用项目管理，许多单位和组织已经进行了卓有成效的工作，项目管理资质也开始兴起。然而，与国际先进水平相比较，我国项目管理的应用面还不广，发展相对缓慢，尤其中小企业实施情况不容乐观。为此迅速提高中小企业项目管理水平，积极参与国际竞争合作，融入经济全球化的潮流。提升企业竞争实力也已成为当前中小企业迫切需要解决的问题。 上海XM通信技术有限公司(以下简称XM公司)与其他中小IT企业一样，面临着市场多变，竞争激烈的外部环境，如何寻找有利于企业发展的生存空间，进一步成长与发展，也是XM公司领导层目前所迫切需要解决的问题，笔者认为唯独管理创新，企业才有出路。为此作为公司的一员，提出将项目管理技术应用于公司项目作为本人的毕业论文的研究课题有一定的现实意义。论文通过研究分析国内外项目管理理论研究及应用现状，针对XM公司项目的实例分析，阐述了项目管理技术对中小IT企业发展的重要性，并着重对XM公司海外项目实施项目管理的过程模式中的关键问题“加强过程模式，强化过程控制”、“调整公司结构框架，优化管理流程”、“凸现项目经理作用，优化团队资源”和“以顾客为关注点提高客户满意度”等内容进行了分析并提出相应的对策。 “项目无所不在，项目管理也将成为未来发展的主旋律”。本文期望通过研究和实践，为我国中小IT企业推广项目管理模式、实施过程方法、管理系统方法提供借鉴和指导，以期提升我国中小IT企业竞争力和业绩水平有所借鉴。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第一章绪论

1.1选题背景

1.2选题目的及意义

1.2.1选题的目的

1.2.2选题的意义

1.3论文的主要内容与研究方法

1.3.1论文主要内容及框架

1.3.2主要研究思路

1.3.3论文的创新点

第二章项目管理理论综述

2.1项目管理的应用发展

2.1.1传统的项目管理

2.1.2现代的项目管理

2.1.3页目管理发展现状

2.2项目及项目管理基本概念

2.2.1项目的定义

2.2.2项目的特征

2.2.3项目管理的定义

2.3项目管理的目标及要素

2.3.1项目管理的目标

2.3.2项目管理的要素

2.4项目管理的过程方法

2.4.1项目管理的过程

2.4.2过程方法

2.5管理的系统方法

2.6刘易斯项目管理应用模型

2.7 PDCA循环

2.8项目管理组织

2.8.1项目组织形式

2.8.2项目经理

2.9项目管理知识与其他知识的关系

2.9.1项目管理的知识体系

2.9.2项目管理与其他知识的区别

第三章 中小IT企业项目管理现状分析

3.1我国中小IT行业特点

3.1.1业务成为管理的核心

3.1.2组织结构和业务流程复杂度增加

3.1.3市场竞争激烈

3.2中小IT企业实施项目管理的必要性

3.2.1项目是知识转化为生产力的重要途径

3.2.2项目管理是质量的保证

3.2.3项目管理提高企业管理效率

3.3中小IT企业项目管理中存在的主要问题

3.3.1项目经理缺失

3.3.2项目成本超支严重

3.3.3项目进度滞后

3.3.4人才匮乏流失严重

3.4上海XM通信技术有限公司项目管理现状

3.4.1上海XM通信技术有限公司的基本情况概述

3.4.2上海XM通信技术有限公司的主要项目模式

3.4.3上海XM通信技术有限公司的项目管理流程

3.4.4上海XM通信技术有限公司TMA项目存在的主要问题

第四章项目管理技术在上海XM公司的应用研究

4.1强化项目管理职能，调整部门职责

4.1.1组织架构的调整

4.1.2建立项目经理责任制的项目管理团队

4.1.3完善以项目绩效为主体的项目考核制度

4.2优化管理流程，强化项目过程控制

4.2.1定义与策划

4.2.2编制战略计划

4.2.3实施计划

4.2.4执行和控制

4.2.5总结与验收

4.3以客户为中心，提高客户满意度

4.3.1了解客户的基本需求

4.3.2关注客户需求的变化

4.4健全质量体系，创造企业品牌

4.4.1委外加工产品的质量管理

4.4.2工程服务的质量管理

4.5正视文化差异，创建和谐团队

第五章结论与展望

5.1 研究结论

5.1.1实施项目管理可以提升中小IT企业管理水平

5.1.2以顾客为关注焦点

5.1.3以项目经理为核心的管理团队

5.1.4强调过程方法

5.2中小IT企业实施项目管理展望

5.2.1提高管理者对项目管理重视程度

5.2.2加强企业全员教育与培训

5.2.3有针对性循序渐进地实施项目管理

参考文献

作者在攻读硕士学位期间公开发表的论文

致谢

附录项目管理调查问卷