基于流程的业务管理系统的面向对象建模与实现——黄委会电信综合业务管理系统解决方案

摘要

业务流程是企业运行、经营的关键，发挥的作用是举足轻重的。全球化的市场经济、网络化的信息资讯、多样化的用户需求，这些都会使业务流程形成不断更新、变化的新特点。电信综合业务管理系统是典型的基于流程的业务系统，现有的同类业务管理系统解决方案陷于僵化，业务流程的频繁变更给系统维护带来了致命的挑战。
　　 本文在对基于流程的信息化应用问题深入研究的基础上，提出了将流程逻辑与业务逻辑分离的方案解决思路，在此基础上，成功的实施了本单位的电信综合业务管理系统的开发，在对本单位电信综合业务管理系统建模与设计过程中，通过研究分析当前业务流程的关键技术，来重新优化组合了黄委会电信综合业务的管理流程，提出了新的业务流程的建模设计解决方案，同时，运用面向对象的方法和UML建模工具完整地给出了电信综合业务管理系统的需求模型和设计模型，在使用Use Case图对业务需求的建模，运用活动图对业务流程的建模和运用E-R图对数据库的建模方面做了较详细的研究工作。
　　 系统所采用的新技术、新方法和新的业务处理流程极大地提高了本单位的电信业务的综合处理能力和工作效率，明显提高了单位的经济效益。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 绪论

1.1 选题背景和意义

1.2 国内外研究现状

1.3 论文的主要研究内容和论文组织结构

第2章 相关理论和开发技术分析

2.1 业务流程相关理论技术

2.2 系统开发的方法

2.2.1 结构化方法

2.2.2 面向对象方法UML

2.2.3 敏捷方法

2.3 系统实现所用的技术

2.3.1 PowerBuilder10.0的特点

2.3.2 SQL Server 2005的特点

2.3.3 WSAD5.1开发环境

2.3.4 IBM MQ WORKFLOW特点

第3章 对基于流程的业务系统的分析与建模研究

3.1 对基于流程的业务系统的特点分析

3.2 应对变换的业务流程建模方案的提出

3.2.1 工作流模型概要

3.2.2 工作流模型的表示要素

3.2.3 工作流模型的定义

第4章 系统功能需求分析

4.1 用户用例分析

4.2 前台业务受理用例分析

4.3 内线班用例分析

4.4 外线班用例分析

4.5 宽带组用例分析

4.6 故障受理用例分析

4.7 系统管理员用例分析

第5章 基于流程的建模方案的应用

5.1 系统流程设计分析

5.2 系统流程设计目标

5.3 系统位置

5.4 系统流程结构设计

5.4.1 用例视图

5.4.2 逻辑视图

5.4.3 实现视图

5.4.4 进程视图

第6章 系统整体概要设计

6.1 系统架构

6.1.1 系统运行环境

6.1.2 系统特点

6.1.3 系统架构

6.2 功能模块设计概况

6.3 工单业务流程设计

6.3.1 电话装、拆、移机活动图

6.3.2 电话的业务变更活动图

6.3.3 电话更名过户活动图

6.3.4 上网装、拆、移机活动图

6.3.5 上网故障受理活动图

6.3.6 电话故障受理活动图

6.4 数据库概要设计

6.4.1 主要数据库表

6.4.2 数据库ER图

6.5 系统部署图

第7章 结束语

7.1 总结

7.2 展望

参考文献

致谢