来沪游客旅游纪念品购买行为研究

摘要

旅游纪念品作为一个城市的名片，已经发展成为旅游活动中的一个重要环节，逐渐得到各界人士的重视与关注。旅游纪念品的成功开发与营销，不仅能给一个城市带来显著的经济价值和社会价值，而且有利于提升该城市在游客心目中的形象与地位。
　　 作为国际化大都市，上海市的旅游纪念品已经历了几十年的发展，形成了一套初具规模的设计体系，其设计开发程度在全国范围内处于领先水平，但由于纪念品本身的流行周期很短加之各种仿版的出现，随着时间的推移，上海市具有地方特色、能够吸引游客眼球的纪念品越来越少，旅游纪念品市场开始出现萎缩局面，这种现象也引起了相关部门的重视。在此背景下，本文以来沪游客为研究对象，以消费者购买行为理论为切入点，将游客购买行为分为动机与需求认知、信息搜寻、可行方案评估、做出购买决策及购后评估等五个过程，在实地调研的基础上，对游客购买行为五个阶段的基本特征进行深入分析，并以人口统计学因素为标准探讨不同群体游客的购买行为差异特点。其中着重将本次调查数据与零点公司2002年、2007年的调查结果进行比较，明确来沪游客旅游纪念品购买行为在纵向时间轴上所发生的变化，并深入探讨其原因，这也是本文的一大特色。
　　 全文共分为五个部分：第一章，绪论。本章为全文提供了理论和研究思路上的铺垫；第二章，旅游纪念品及游客购买行为一般特征。本章主要梳理了国内外游客在国内市场上的旅游纪念品购买行为特征，并介绍了上海市旅游纪念品的分类、分布区域及其影响；第三章，游客购买旅游纪念品行为的实证研究。作为本文的核心，本章以实证分析为基础，对游客在上海购买旅游纪念品的行为分别进行总体与群体分析，总结其特点并阐释原因；第四章，不同时期游客购买上海市旅游纪念品行为的比较。本章立足于前人的统计结果，以比较分析为主，明确了游客购买行为的变化规律及原因；第五章，建议与展望。本章结合上文的分析与实际背景，提出了上海市旅游纪念品购买市场健康发展的对策与建议，同时指出了研究过程中存在的不足，并对上海市旅游纪念品市场的发展进行了理论与实践上的展望。