网络保险——中国保险业的机遇与挑战

摘要

网络经济的发展已经成为新世纪最引人注目的现象,保险业也不可避免地受到冲击.由于保险业的行业特性,网络保险具有低成本、高效率、全面互动等优惠,中国保险公司应该认清形势,示雨绸缪,注意整合网络保险,并配合有关方面做好配套工程.中国保险业落后世界保险业一个世纪,网络保险大家是几乎站在一个起跑线上,可以说是中国保险业奋起直追的最佳机会,同时保险公司积极参与网络也能为中国网络经济的发展提供一个良好的安全保障并促进其迅速发展.

目录

文摘

英文文摘

1互联网：为保险业带来商机与挑战

1.1电子商务的发展与兴起

1.2网络保险的概念

1.3国际网络保险现状

1.4美国网络保险的现状分析

1.4.1网络保险的业务量迅速增长

1.4.2网络保险的基础建设——设立保险公司自己的网址

1.4.3服务质量的提高

1.4.4渠道的变化

1.4.5专门保险市场网络

1.4.6美国网络保险尚有很多不完善之处

2网络保险的竞争优势

2.1保险公司的收益

2.1.1网络保险能有效地降低经营成本，提高保险业的效率

2.1.2网络保险拓宽了保险业务的时间和空间，能增添新的销售机会

2.1.3客户改变购买保险方式的偏好促进网络保险的发展

2.1.4、减少中间环节带来的风险并使之角色产生变化

2.1.5拓展业务范围

2.1.6利于公司的发展规划

2.2网络保险同时也对保险业有以下两点挑战：

2.2.1加剧了保险市场的竞争，改变了竞争和合作关系

2.2.2促使传统保险商角色的转换

2.3对于客户而言，网络保险也有着卓越的优点：

2.3.1方便快捷，自主选择

2.3.2信息丰富，选择广泛

2.3.3享受全天候服务

2.3.4享受个性化服务

2.3.5保护隐私

3我国保险业实施电子商务的必要性与可行性

3.1国内网络保险现状

3.2我国保险业实施电子商务的必要性

3.3我国保险业实施电子商务的可行性

3.3.1电子商务的环境进一步改善，技术条件发展迅速

3.3.2市场潜力

3.3.3中国人民银行的CA建成运行初步解决支付安全保证

4.我国网络保险存在问题及相应对策

4.1我国网络保险存在问题

4.1.1外部环境的制约和内部人员硬件的配套技术

4.1.2保险公司经营理念的澄清

4.2我国网络保险相应对策：——网络保险需要整合网络营销与传统营销

4.2.1网络营销中顾客概念的整合

4.2.2网络营销中保险产品概念的整合

4.2.3网络营销中保险渠道的整合

4.2.4网络营销中营销组合概念的整合

4.2.5网络营销对保险企业组织的整合

4.3网络保险的风险控制

资料来源和参考文献

后记