过程和产品改进中实施度量的原理、方法和实践

摘要

该文总结了建立有效度量系统以帮助项目管理的实用方法,旨在从度量角度提供质量持续改进的框架.度量通过揭示项目存在的问题帮助项目经理作出及时的应对措施.实施度量过程意味着企业文化的较大转变.度量应该成为组织过程的一部分,而不是独立运行的新过程.度量过程本身需要定期评价以得到持续改进.度量过程包括参与度量的相关人员,度量的频率,度量数据的来源,度量的规则,度量数据的解释规程,支持工具,产生的度量报告,以及根据度量数据采取的行动.应在一个足够详细的层次进行度量数据的收集和分析,以识别和定位问题.度量背后的一个动机是提高产品质量.该文考察了几个质量管理模型,以搞清需要什么数据、怎样分析数据、数据告诉我们什么结论.复审、代码审查、测试和根原因分析构成缺陷检测、修补和预防的常用技术手段.该文推荐一个常用度量集以帮助软件组织实施度量.该文用一个宽带接入项目案例阐述如何在项目中运用度量改进产品质量.

目录

文摘

英文文摘

第一章引言

1.1课题背景

1.2研究现状

1.3应用前景

1.4本文主要研究内容

第二章质量文化

2.1什么是质量

2.2软件质量模型

2.3软件质量度量

2.4软件质量保证和控制

2.5质量是免费的

2.6质量文化

2.7小结

第三章测量理论基础

3.1测量的基本概念

3.2测量的理论模型

3.3测量的可操作性定义

3.4测量尺度

3.5质量的七种工具

3.6小结

第四章度量实施原理与方法

4.1度量实施模型

4.1.1 度量实施过程模型

4.1.2度量实施组织和分工模型

4.1.3度量的成本

4.2度量计划

4.2.1定义度量的范围

4.2.2定义度量的流程

4.3度量实施

4.3.1数据收集和处理

4.3.2数据分析

4.4度量评价

4.5度量的经验教训

4.6小结

第五章改善质量的途径

5.1软件质量管理

5.1.1软件质量管理的三种境界

5.1.2缺陷排除率

5.1.3软件质量管理模型

5.2缺陷检测和缺陷预防

5.2.1走查、审查和复审

5.2.2测试

5.2.3缺陷预防

5.3常用度量集

5.4小结

第六章ASAM度量实践

6.1产品简介

6.2 ASAM研发周期管理

6.3 ASAM质量管理

6.3.1概述

6.3.2 ASAM度量过程

6.3.3客户满意度管理

6.3.4产品质量管理

6.4 ASAM质量管理总结

结论

参考文献

致谢

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