中国电信商务领航知识管理平台构建

摘要

知识经济时代已经来临,知识成为提高企业核心竞争力基础。由于目前此类知识管理平台基本为特定业务开发,定制的功能相对较多、技术含量较低,对平台快速接入新的业务系统造成了一定的影响,故有必要设计一个基于统一数据接口的知识管理平台。“商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的品牌,企业将通过它来接入知识管理平台。
　　 以中国电信重建知识管理平台为背景,分析了中国电信当前知识管理系统在可扩展性、知识共享、部署成本等方面存在的问题,实现了统一数据接口。在此基础上,讨论了如何通过三层架构和分布式的设计模式来构造平台中的文档管理、项目管理、公务流管理、客户管理和系统管理等核心子系统,其中结合文档管理子系统重点讨论了基于Web Services的统一接口设计和数据库设计。最后对平台二期开发的数据挖掘功能以及外部系统接入方式进一步的讨论。