移动通信网管信息经营分析与实践

摘要

市场竞争环境日趋激烈,只有以客户细分为基础,针对目标客户群,提供优质的网络服务和优良的客户服务,突出差异性,才能使服务始终处于市场领先地位。本文研究利用中国移动集团业务支撑系统(Business Operation Support System简称BOSS)及相关系统产生的大量宝贵的数据资源,建立移动企业经营分析系统,实现对信息的智能化加工和处理,为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据。“移动通信网管信息经营分析与实践”是在中国移动集团哈尔滨有限公司经营分析系统之上,利用移动通信公司基础网中每个网络设备都具有各自的地理位置属性的特性,通过数据的抽取、转换与加载将数据生成到数据仓库中,将网元数据融入经营分析系统,实现了数据采集、数据处理、决策分析、综合查询、报表管理等功能。“移动通信网管信息经营分析与实践”使“网元数据”丰富的“网元属性”在经营分析的的主题中得到充分利用,并通过GIS系统与经营分析系统的有效整合,解决了传统的业务管理和空间属性脱钩的现象。应用该项目,不仅可以直观地了解整个网络的运行情况,还可以挖掘出隐含在业务发展过程中潜在有用的信息,为更好地进行管理与监控、分析与规划,为公司的市场经营与决策提供了重要依据。