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【6h】

面向移动客服的WEB自助终端系统的设计与实现

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目录

摘要

ABSTRACT

第一章 引言

1.1 营业厅实施自助终端系统的意义

1.2 课题研究的目的

1.3 论文的篇章结构

第二章 可行性研究与需求概述

2.1 可行性研究

2.1.1 技术上的可行性

2.2 需求分析

2.2.1 总体需求分析

2.2.2 系统业务分析

2.2.3 系统性能需求

第三章 系统功能设计

3.1 系统设计的原则

3.1.1 整体保障原则

3.1.2 实用性原则

3.1.3 人性化的界面设计原则

3.1.4 模块化设计原则

3.1.5 权限细分原则

3.2 自助系统建设任务

3.3 自助系统网络架构

3.4 自助系统软件结构

3.5 系统结构设计

3.5.1 WEB自助系统登录

3.5.2 数据管理

3.5.3 业务管理

3.5.4 账单清单查询

3.5.5 人事管理

3.5.6 设计策略总结

第四章 系统功能实现

4.1 系统实现的技术支持

4.1.1 EXTJS概述

4.1.2 ORACLE 10g

4.2 系统的模块化设计思想

4.3 系统环境

4.3.1 系统的运行环境

4.3.2 系统的开发环境

4.4 系统逻辑结构

4.5 系统功能实现

4.5.1 数据管理

4.5.2 系统管理

4.5.3 业务管理

4.6 系统实施效果

第五章 数据库设计

5.1 设计准则

5.2 数据库设计

5.2.1 数据库概念模型设计

5.2.2 表的设计

5.2.3 存储过程

第六章 安全设计

6.1 系统数据备份

6.2 终端机安全设计

6.3 信息传输层安全设计

6.4 应用程序层安全设计

6.5 系统安全设计

6.6 其它安全措施

第七章 结论

7.1 课题研究总结

7.2 后续工作及展望

参考文献

致谢

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著录项

  • 作者

    王位;

  • 作者单位

    复旦大学;

  • 授予单位 复旦大学;
  • 学科 软件工程
  • 授予学位 硕士
  • 导师姓名 冯红伟,曹文君;
  • 年度 2010
  • 页码
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 中文
  • 中图分类 邮电经济;
  • 关键词

    移动; 客服; WEB; 终端系统;

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