高档进口汽车销售与电子商务平台结合在X公司的应用

摘要

我国汽车行业的不断发展和改革开放的不断深入，造就了中国国内汽车销售的持续升温势头。但是随着时代的发展，人们消费观念的改变，传统高档进口汽车的销售势头逐渐走低，而4S店的模式也逐渐遭到冷门，诸多问题的不断出现阻碍了我国高档进口汽车的销售与发展。
　　电子商务的来临与其说是给汽车市场带来冲击，不如说是给汽车市场带来机遇。电子商务渗透于汽车销售和售后等的全过程当中，我国也出现了汽车不同行业的电子商务模式。但是，目前很多高档汽车公司并没有完全使用电子商务，而是仍然坚持传统4S模式，或者仅仅部分使用，这样难以解决根源问题，也难以形成公司的品牌效应。
　　本文以电子商务学为基础，结合我国现阶段国内高档进口汽车销售现状，建立了高档进口汽车的综合性质电子商务平台。平台中包含了销售模块、售后模块、汽车用品模块、保险理赔模块和交收支付模块，可以说此电子商务平台基本上包含了汽车公司的所有业务范围。
　　高档进口汽车综合性电子商务平台以增加汽车企业销售量为目标，从客户的立场出发，围绕客户的需求，增加信息资源，提高服务质量，降低业务办理时间，提高办事效率，规范服务流程，并避免一定的平台缺陷，从方方面面考虑到客户的需求，力求客户的满意度最高。然后利用对某公司为例分析平台内部几大模块之间的运作方式和相互联系，揭示了此综合性电子商务平台的优势。

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第一章 引言

1.1研究背景

1.2研究目的及意义

1.3 研究方法与内容

1.4本章小结

第二章 国内汽车销售和电子商务综述

2.1国内汽车生产和销售现状

2.2电子商务概述

2.3 汽车行业结合电子商务的应用研究

2.4本章小结

第三章 汽车电子商务平台设计

3.1 汽车销售模块设计

3.2售后服务模块设计

3.3汽车用品模块设计

3.4保险理赔模块设计

3.5交收支付模块设计

3.5本章小结

第四章 汽车电子商务运作模式

4.1汽车销售和支付部分的运作模式

4.2汽车售后服务部分的运作模式

4.3汽车用品部分的运作模式

4.4汽车保险理赔部分的运作模式

4.5本章小结

第五章 X公司应用案例分析

5.1 X公司的销售现状

5.2 X公司面临的挑战和机遇

5.3 X公司应用电子商务平台

5.4 X公司应用电子商务平台的前景

5.5本章小结

第六章 结论及展望

6.1结论

6.2展望

参考文献

致谢