功能复合型实体店铺空间的设计研究——以唐纳德·A·诺曼的三种情感水平为视角

摘要

目前，互联网技术的迅猛发展，快速引发网购热潮，使得消费者可以足不出户便能购买到心仪的商品。另外，消费者的心理需求也在不断变化与提升。当今的消费者购买产品并不仅仅是衣食住行的生理需求的满足，更多的是心理上的精神追求。现代商业已经步入了情感消费时代，想要更有效地达到商业目的，应该将更多的注意力从产品回归至消费者的心理情感。
　　同时，由于消费者对产品和服务的需求的提高，体验经济正逐渐开始成为主要商业模式之一。企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，通过主题体验设计，创造出值得消费者回忆的活动。
　　功能复合型商业模式正是在这样的网购热潮，情感消费和体验经济的时代特征下的转型优化的经济产物。它通过多种业态的叠加，以此加强体验感，凸显个性化，将是未来实体零售行业的一种方向与趋势。
　　因此，本课题通过文献查阅，学科交叉分析，图片资料分析，实地调研，问卷调研，案例分析以及设计实践等方法，以唐纳德·A·诺曼的三个情感水平为视角全面系统地研究了功能复合型实体店铺空间的设计。
　　首先，通过交叉性研究，深入分析了“功能复合型店铺活动空间”与“唐纳德·A·诺曼的情感化设计理论”的关联性与匹配性。两者的目的性相同，都是基于人类的心理情感需求的提升，都是为了从情感水平打动消费者。对理论的把控都是为了使设计的过程更清晰，更准确地使用情感元素，更有效地达到商业目的。
　　其次，以人类三个不同水平的情感（本能水平、行为水平、反思水平）及其作用机制为出发点，以青年消费群体的消费心理特征为基础，综合研究了功能复合型商业模式下的空间设计的方法与原则。第一步讨论本能水平的色彩、造型、材质、灯光的空间内设计元素对情感设计的影响；第二步从行为水平的去边界化功能构成、空间内尺度、行走动线、互动式体验、功能的灵活可变性五个方面来优化功能价值；第三步从反思水平的转换销售概念、商业之外的活动推广的角度来提炼情感价值。并提出功能之间的匹配、互补、主次明确的原则，视觉系统化的原则、空间环境自由化的原则。
　　最后，对本课题的研究意义进行阐述，对其未来进行展望。通过本课题的研究，从功能复合型店铺的研究视角来提倡更注重消费者情感体验的商业空间设计，以此来提升实体商业的市场地位与竞争力，推动线下体验式商业模式的发展。

目录

封面

中文摘要

英文摘要

目录

1 绪论

1.1研究背景

1.2研究对象

1.3研究现状

1.4课题的研究方法

1.5研究内容与框架

1.6课题研究的目的与意义

2 功能复合型店铺的发展及调研分析

2.1功能复合型店铺的发展

2.2调研问卷的形式

2.3 调研问卷的发放与回收

2.4 问卷处理与分析

2.5 青年消费群体的消费特征新趋势对商业空间的影响

2.6 功能复合型店铺空间的现状分析

3 唐纳德·A·诺曼的情感化设计理论与价值体现

3.1 情感的解释与测量方式

3.2 情感化设计的解释

3.3 唐纳德·A·诺曼情感化设计的三个不同水平

3.4功能复合型店铺空间与唐纳德·A·诺曼情感化设计理论的关联性

3.5 从大背景角度分析店铺空间情感化设计的价值体现

4功能复合型店铺的情感化设计方法探析

4.1 店铺空间的设计内容

4.2功能复合型实体店铺空间设计元素对本能水平情感的影响

4.3 “行为水平” 在功能复合型实体店铺空间设计中的体现

4.4 “反思水平” 在功能复合型实体店铺空间设计中的体现

4.5 功能复合型商业空间设计的原则

4.6 功能复合型店铺空间设计的创新方式探析

5 设计实践部分

5.1 设计对象的确定与市场调研

5.2 设计的目标品牌背景

5.3 功能复合型店铺空间的构成与布局

5.4 效果图展示与设计说明

6 结论

参考文献

附录

攻读学位期间发表论文

致谢