离岸外包软件的质量保证及支持工具的研究

摘要

随着国际软件外包的发展，我国的软件企业纷纷加入到“离岸外包”的热潮中并取得了不俗的成绩。然而，要取得进一步的发展，必须提升行业竞争力，树立良好的软件外包服务品牌，而这些又都建立在良好的产品和服务质量基础之上。因此，如何提高软件质量是我国软件外包企业面临的首要问题。而软件质量保证建立在全面质量管理的理论基础之上，秉承事前预防的思想，通过评审、审计等方法提升软件的质量，从而能够促进我国软件外包企业的良性发展。 本文在分析软件离岸外包的特点和软件质量保证辅助工具现状的基础上，对离岸外包软件的质量保证以及关于不符合项和质量成本度量等关键技术进行了研究，论文的工作主要体现在以下几个方面： 1.本文提出了离岸外包软件的质量保证流程。从软件离岸外包接包方的角度，研究了软件离岸外包和质量保证的过程，给出离岸外包软件的质量保证流程。 2.给出不符合项的度量方法。在研究软件度量理论的基础之上，结合GoM方法对不符合项进行度量，并且采用灰色关联分析理论分析不符合项之间的关联情况。 3.给出软件质量成本的度量方法。该方法是基于经典的质量成本模型，将软件质量保证的相关工作进行细化、分类，根据工作量计算所消耗的质量成本。 4.设计并实现了软件质量保证辅助工具。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1研究背景

1.2论文的主要工作

1.3本论文的组织结构

第2章相关研究

2.1软件离岸外包

2.1.1软件外包的定义及分类

2.1.2我国软件离岸外包的发展现状

2.1.3离岸外包软件的质量保证面临的问题

2.2软件质量

2.2.1软件质量的定义

2.2.2软件质量因素模型

2.3软件质量保证

2.3.1国内外研究现状

2.3.2软件质量保证的定义

2.3.3质量保证与质量控制的区别

2.3.4软件质量保证的主要工作

2.4 CMMI

2.4.1 CMMI的发展

2.4.2 CMMI中的质量保证

2.5软件质量保证CASE工具

2.6本章小结

第3章离岸外包软件的质量保证过程

3.1软件外包公司SQA的组织结构

3.1.1 SQA的组织结构

3.1.2对SQA成员的要求

3.1.3 SQA成员的角色

3.2离岸外包软件的QA流程

3.3软件质量保证计划

3.3.1 SQAP的内容

3.3.2 SQAP的制定原则

3.3.3 SQAP的制定流程

3.4软件评审和审计

3.4.1评审和审计的重要性

3.4.2软件评审

3.4.3软件质量审计

3.4.4评审和审计的对象

3.5 NC的跟踪处理

3.5.1 NC的定义

3.5.2 NC的命名规则

3.5.3 NC的状态及严重度

3.5.4 NC的处理流程

3.6本章小结

第4章软件质量保证的度量

4.1软件度量

4.1.1度量的重要性

4.1.2度量的定义及作用

4.1.3 SQA的度量

4.2 NC度量

4.2.1目标—问题—度量

4.2.2基于GQM的NC度量

4.2.3分析NC的关联度

4.3软件质量成本度量

4.3.1质量成本的定义

4.3.2软件质量成本度量的目标

4.3.3软件质量成本度量的经典模型

4.3.4软件质量成本信息的收集与分析

4.4本章小结

第5章软件质量保证工具的设计与实现

5.1系统概述

5.1.1相关技术

5.1.2系统架构

5.1.3系统的功能模块

5.2系统主要模块的设计与实现

5.2.1检查列表管理模块

5.2.2 NC管理模块

5.3数据库的设计与实现

5.4系统运行环境

5.5本章小结

第6章总结与展望

6.1总结

6.2展望

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

致谢