人民银行西安分行营管部绩效考核研究

摘要

国内外绩效考核领域的研究一直以来把公共部门作为研究的热点，人民银行西安分行营管部作为中国人民银行在西安地区设置的分支机构，随着金融体制改革和中央银行职能的调整，将绩效考核制度引入营管部，对辖区内金融体制改革和中央银行职能的发挥具有重要意义。
　　本文以人民银行分支机构西安分行营管部为例，首先从研究绩效考核的国内外研究现状入手，对绩效考核的相关知识理论进行了阐述，深入分析了多种常用绩效考核方法的适用性及优缺点。其次，指出人民银行西安分行营管部当前绩效考核中存在考核目的定位不清晰，考核结果等次设置不合理，考核指标与权重设置不科学，考核配套制度不完善等问题，并且深入分析了这些问题产生的具体原因，客观上提出了对营管部绩效考核进行改进的必要性。再次，紧密结合营管部实际，采用现代企业绩效管理中普遍采用的360度反馈法、目标管理法，为其设计了绩效考核方案，包括绩效考核的目的和原则、周期、指标设置、对象和主体、针对不同指标采取不同的考核方法和结果反馈与应用。最后，分析了制约本单位绩效考核方案实施的主要因素，并且有针对这些制约因素提出了保障实施的相应措施。
　　本文通过研究人民银行西安分行营管部绩效考核，不仅对人民银行西安分行营管部绩效考核提供了新的思路和方法，也对提升人民银行各分支机构绩效考核体系的科学化、规范化水平具有一定的指导意义，同时对其他公共部门在设计绩效考核体系时起到一定的参考作用。

目录

声明

摘要

第1章 导论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 文献综述

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 研究对象及解决问题

1．4 本文的研究方法

1．5 研究思路及框架

1．5．1 研究思路

1．5．2 研究框架

第2章 相关理论基础

2．1 绩效考核相关概念

2．1．1 绩效

2．1．2 绩效管理

2．1．3 绩效考核

2．1．4 绩效考核体系

2．2 相关激励理论

2．2．1 需要层次论

2．2．2 双因素理论

2．2．3 期望理论

2．2．4 公平理论

2．3 绩效考核方法

2．3．1 图尺度评价法

2．3．2 关键事件法

2．3．3 目标管理法

2．3．4 360度反馈

2．3．5 KPI法

第3章 人民银行西安分行营管部绩效考核现状及问题分析

3．1 西安分行营管部概况

3．1．1 营管部机构设置与职责

3．1．2 营管部人员情况

3．2 西安分行营管部行员绩效考核工作现状

3．3 人民银行西安分行营管部绩效考核存在的问题及原因分析

3．3．1 存在问题

3．3．2 原因分析

第4章 人民银行西安分行营管部绩效考核方案改进设计

4．1 绩效考核目的和原则

4．1．1 绩效考核的目的

4．1．2 绩效考核的原则

4．2 绩效考核对象和考核主体

4．2．1 绩效考核对象

4．2．2 绩效考核主体

4．3 绩效考核指标设置

4．3．1 绩效考核指标与权重

4．3．2 绩效考核标准

4．4 绩效考核周期与方法

4．4．1 绩效考核周期

4．4．2 绩效考核方法

4．5 绩效考核结果确定

4．5．1 绩效考核得分计算

4．5．2 绩效考核等次的确定

4．6 绩效考核结果反馈与面谈

4．6．1 绩效反馈与绩效面谈

4．6．2 绩效反馈面谈的目的

4．6．3 绩效反馈与面谈的准备

4．6．4 绩效反馈与面谈的原则

4．7 绩效考核结果应用

4．7．1 绩效工资和奖金分配依据

4．7．2 员工职务调整和晋升依据

4．7．3 员工潜能开发

4．7．4 建立员工淘汰机制

第5章 人民银行西安分行营管部绩效考核的实施

5．1 制约绩效考核实施的因素

5．1．1 中国传统文化制约

5．1．2 组织制度制约

5．2 绩效考核实施的保障

5．2．1 设立组织机构

5．2．2 完善绩效考核配套制度

5．2．3 推行绩效辅导

5．3 绩效考核效果评估

5．3．1 绩效考核效果评估的指标

5．3．2 绩效考核效果评估的注意事项

结论

参考文献

致谢