内蒙古自治区农村牧区公路运输服务质量分析及对策

摘要

交通运输业是国民经济的基础产业。在内蒙古自治区这种特有的地理环境下，公路运输在五种运输方式中比重较大。特别在内蒙古自治区广大的农村牧区，公路运输具有绝对的优势。随着农村牧区经济的进一步发展和农牧民生活水平的提高，广大农牧民对公路客货运输的服务水平提出了新的要求。农牧民的需求和农村牧区公路客货运输自身的发展，使得提高农村牧区公路客货运输的服务质量迫在眉睫。 本文简要介绍了内蒙古自治区经济发展状况，分析了公路交通、公路运输现状及存在问题。结合运输需求机理，分析了农村牧区对公路客货运输的需求；通过调查，从通达性、安全性、及时性、经济性、便捷性、舒适性等方面考虑内蒙古自治区广大农牧民对公路客货运输服务质量的要求。在此基础上，建立了客货运输服务质量评价指标体系，并通过控制标准与实际值的对比，对农村牧区客货运输服务质量进行了分析，并对评价结果进行分析；最后，提出了从加快农村牧区公路的建设、加强农村公路的养护、加快农村牧区站场的建设和管理、鼓励农村牧区公路客货运输的发展、加强对从业人员的培训教育、加强农村牧区公路客货运输市场的监管、开展形式多样的文明服务创建活动等方面着手，提高农村牧区公路客货运输的服务质量。其最终目的是要提高农村牧区公路客货运输的服务水平，促使公路运输健康有序发展，使公路运输更好地为内蒙古自治区广大农牧民服务，进一步促进农村牧区经济和社会的发展，从而推进农村牧区的城镇化水平、提高农牧民的生活水平、为解决“三农”、“三牧”问题起到积极作用。 本文虽然以内蒙古自治区的农村牧区为研究背景，但是整个西部地区农村牧区的情况大体相当，所以，该项研究对于整个西部地区提高农村牧区的公路运输服务质量有很好的借鉴作用。通过应用该项研究成果，可以提高农村牧区公路运输的服务水平，从而使公路运输在农村牧区得到健康发展，使公路运输业更好地服务于国家的西部大开发战略，最终促进西部地区的农牧民早日步入小康的行列。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1研究背景

1.2研究目的与意义

1.3国内外研究现状

1.3.1国外研究现状

1.3.2国内研究现状

1.4主要研究内容和思路

1.4.1主要研究内容

1.4.2研究思路

第二章内蒙古区域经济与农村牧区公路交通发展概况

2.1内蒙古经济社会发展概况

2.2内蒙古公路交通发展现状

2.2.1公路基础设施现状

2.2.2公路运输发展现状

2.3农村牧区公路交通现状及存在的问题分析

2.4农村牧区公路运输现状及存在的问题

2.4.1农村牧区公路运输市场的发展历程

2.4.2农村牧区公路运输发展现状

2.4.3农村牧区公路运输存在的问题

2.5小结

第三章农村牧区公路客货运输需求分析

3.1运输需求机理分析

3.1.1运输需求形成过程

3.1.2运输需求函数描述

3.2农村牧区旅客运输需求分析

3.2.1客运发展影响因素分析

3.2.2客运需求分析

3.3农村牧区货物运输需求分析

3.3.1货运发展影响因素分析

3.3.2货运需求分析

3.4小结

第四章公路客货运输服务质量评价体系

4.1农村牧区客货运输服务质量要求

4.2公路客货运输服务质量评价指标体系

4.2.1评价指标体系的构建原则

4.2.2评价指标体系的构建

4.3农村牧区公路客货运输服务质量评价

4.3.1评价指标控制标准的确定

4.3.2评价指标实际值的确定

4.4评价结果分析

4.5 小 结

第五章农村牧区公路客货运输服务质量对策与措施

5.1农村牧区公路运输发展指导思想

5.2农村牧区公路交通发展宏观调控目标与政策

5.2.1宏观调控目标

5.2.2基本政策

5.2.3导向性政策

5.3农村牧区公路建设

5.3.1提高对农村牧区公路建设的重要性和必要性的认识

5.3.2多渠道筹集资金，加快发展农村牧区公路

5.3.3切实加强工程管理，健全规章制度，确保工程质量

5.3.4进一步加强农村牧区公路的养护工作

5.4农村牧区站场建设和管理

5.4.1搞好规划

5.4.2多方筹集建站资金

5.4.3完善站场功能

5.4.4推行“三优”、“三化”

5.5农村牧区公路客货运输发展

5.5.1运力结构和布局因“需”制宜

5.5.2优惠政策鼓励“车头向下”

5.5.3多种经营方式齐头并用

5.6农村牧区公路客货运输市场监管

5.6.1加强行业管理

5.6.2加强客货运输的安全管理

5.6.3农村牧区公路运输市场必须“有进有出”

5.6.4加快建立农村牧区公路运输安全诚信体系

5.6.5建立对企业的质量信誉考核

5.7从业人员的培训教育

5.7.1抓好职业道德的培训教育

5.7.2加强职业技能的培训

5.7.3加强法规规章的培训

5.7.4进行质量教育

5.8开展形式多样的文明服务创建活动

5.9 小结

第六章结论与展望

6.1主要结论

6.2展望

参考文献

攻读学位期间取得的研究成果

致谢