废旧电子产品逆向物流中用户参与行为意向分析

摘要

近年来，随着电子信息技术的迅猛发展，电子产品不断更新迭代已成为常态；再加上居民的生活变得越来越好，他们对自己使用的电子产品的功能也要求越来越高。所以，无论从技术方面还是需求方面，都使得电子产品生命周期不断缩短，而一轮又一轮的新产品不断投放到市场当中。在此基础上，大量电子产品的“退役”已难以避免。如果这些废旧电子产品不能得到科学规范的回收及处理，不仅会造成重大的环境负担，对资源也是一种极大的浪费。因此，未来几年内废旧电子产品的回收任务异常艰巨。但目前废旧电子产品回收不仅效率低下，而且处理它的方式也比较容易，大部分情况下都是由街上的小贩进行回收，或者对它二次循环使用。 近年来，我国政府对废旧电子产品的回收越来越重视，在逐步完善相关法律法规的同时，也将废旧电子产品的绿色回收及处置带入正轨。但是，仅凭政府的单一力量是行不通的，我们也应该将消费者拉入回收的队伍中来，从用户参与的视角来探索解决废旧电子产品回收的新路途。 首先，文章在前人研究的基础上，对目前我国废旧电子产品逆向物流中用户参与情况及存在的问题进行梳理；其次，以TPB为基础，加入情景因素指标，进而提出研究假设并建立了废旧电子产品回收用户参与行为理论模型，；最后，设计问卷并实地发放，利用收回的数据对用户参与行为进行分析，检验评价指标的严谨程度和模型的实际性。 整个过程设计并发放调查问卷500份，回收的有效问卷数量为338份。借助于SPSS22.0工具分别对影响因素、情景因素以及行为意向进行描述性统计分析，并采用探索性因子分析对全部构成因子进行归类，提取出6个主因子。将这些构成因子分别与用户行为意向做相关分析及逐步回归分析，并且基于不同的人口统计特征进行差异化分析。最后，根据实证分析得到的结果，分别从主观影响因素、外部情境因素以及人口统计变量的角度提出相应的对策建议。期望以此来提高用户在废旧电子产品回收过程中的参与水平，促使我国电子产品行业健康发展。

目录

攻读学位期间取得的成果