服务业在线预订与运营管理系统研究与实现

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中 文 摘 要

ABSTRACT

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 服务业管理系统国内外现状及发展概况

1.3 论文结构

1.4 本章小结

第二章 服务业在线预订与运营管理系统设计

2.1 系统分析

2.1.1 业务需求

2.1.2 用户需求

2.1.3 功能需求

2.2 系统总体设计

2.2.1 系统结构

2.2.2 系统功能模块划分

2.2.3 数据库系统设计

2.3 本章小结

第三章 预约时间段模型构建

3.1排队理论概述

3.1.1 排队系统概念

3.1.2 排队系统模型的组成部分

3.1.3 排队系统的符号表示及主要数量指标

3.1.4 排队系统的理论基础

3.2 网上预约服务系统指标量化分析

3.2.1 客户消费行为分析

3.2.2 服务系统指标的量化

3.3 基于数据的预约网络分析

3.3.1 基于历史数据的服务预约参数分析

3.3.2 基于马尔可夫链的客户到达预测

3.4 本章小结

第四章 服务业在线预订与运营管理系统的实现

4.1 开发环境搭建

4.1.1 Laravel开发环境配置

4.1.2 服务器搭建

4.2 系统原型设计实现

4.3 系统分模块实现

4.3.1 订单管理模块

4.3.2 员工管理模块

4.3.3 报表统计模块

4.3.4 系统设置模块

4.4系统测试

4.4.1 登录模块的测试

4.4.2 订单预约模块的测试

4.4.3 员工请假模块的测试

4.5本章小结

第五章 总结与展望

5.1总结

5.2展望

参考文献

攻读学位期间取得的研究成果

致 谢

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