旅游动机、感知价值和满意度关系的实证研究——以平遥古城为例

摘要

旅游作为第三产业，对一个地区乃至是整个国家的经济都具有重要的作用。近年来，我国的旅游事业蓬勃发展，其对我国的经济贡献率已达到世界平均水平，政府对旅游业的重视程度也不断加大。
　　通过大量阅读相关文献，本人发现目前对旅游的研究文献虽然相对比较丰富，但主要采用定性分析的方法。随着实证研究的发展，关于旅游的实证研究迅速得到发展，主要以满意度为研究重点，研究满意度与忠诚度及景区风景、服务质量等变量的关系，而对游客的内部影响因素研究较少。基于这样的研究背景，本文通过选取旅游动机作为游客的内部影响因素，研究游客旅游动机、感知价值及满意度三个变量之间的关系。将游客动机分为放松释压、学习求知、社会交往及体验文化、休闲购物五类。
　　本文通过网络调研和实地调查法相结合的方法获取一手资料，以平遥古城作为研究场所，对游客的旅游动机、感知价值、满意度进行调研。运用EXCEL、SPSS21等分析工具处理数据。通过进行人口统计特征分析、信度及效度检验、各变量间的相关分析、回归分析及中介变量分析等。
　　得出了以下结论：
　　（1）游客的学习求知动机、社会交往及体验文化、休闲购物动机对感知价值具有显著的影响。这些旅游动机越高，游客感知价值就越高，其中，学习求知的旅游动机对感知价值的影响最大，休闲购物的动机对感知价值的影响则最小；
　　（2）感知价值对满意度具有显著的正向影响，感知价值越高的游客其满意度也越高；
　　（3）动机对满意度具有显著的正向影响，这些动机越强烈的游客满意度也越高，其中，学习求知的动机对满意度的影响最大；
　　（4）感知价值对旅游动机及满意度具有完全的中介作用，即旅游动机通过感知价值从而影响满意度。最后，针对诱导游客旅游动机，提高感知价值进而提升满意度提出相应的管理启示。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究内容和方法

1.3 主要工作和创新

1.4 研究框架

第2章 理论基础及文献综述

2.1 理论基础

2.2 文献综述

2.3 本章小结

第3章 研究假设与设计

3.1 理论模型与研究假设

3.2 问卷设计

3.3 本章小结

第4章 实证分析

4.1 人口统计因素

4.2 信度效度检验

4.3 相关分析

4.4 回归分析

4.5 中介变量分析

4.6 本章小结

第5章 结论与展望

5.1 研究结论与启示

5.2 论文研究的局限性及展望

附录

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文和其他科研情况