金融后台离岸外包发展模式研究：印度经验及其对中国的启示

摘要

近几年来，随着经济全球化和信息技术的发展，服务离岸外包获得了迅猛发展，成为很多跨国公司提高核心竞争力的战略选择，同时也推动了全球新一轮的产业转移。金融服务离岸外包作为其中的主要内容，在十九世纪末二十世纪初得到了持续发展，不仅体现在外包总量的持续增长上，也表现在外包业务领域的不断扩大上，其中尤以后台服务为代表。金融业后台和前台的分离更是促进了其离岸外包更迅猛的发展。如何从战略角度重视这一世界经济发展趋势，同时结合已有的国际经验及自身特点，构建一套承接金融后台服务外包的策略体系，充分利用这一国际趋势增加我国国民的就业机会，提升产业结构，发展国民经济，是一个具有重要现实意义的研究课题。 本文运用理论与实践相结合的方式，首先介绍了金融后台服务外包的各理论，同时对中国金融后台离岸外包的发展现状进行了分析。在此理论分析基础上，归纳总结出金融后台离岸外包发展三阶段模式的特点，认为在业务外包形式方面可以有一一对应、强强联合、中心依附等不同类型，并列举了实践中的成功案例；在阶段化发展方面可以分为实施离岸外包战略、优化包括离岸外包在内的整体组织结构和利用离岸外包收益扩大优势领域三个不同阶段，各个阶段有各自不同的实施方式和目标。在此基础上，进一步总结了作为承接金融服务外包较成功的印度企业的组织特点，并归纳了印度模式的经验与教训，包括：印度政府为服务外包的迅速发展提供了良好的政策环境，有效地利用有利的区位优势和具有丰富的人才储备，印度外包承包商形成了多方面完善的管理模式；但也出现了持续不断的薪资上涨，后续劳动力短缺，市场过于集中加大了风险等问题，以供借鉴。 同时在研究、吸收以往研究成果的基础上，运用迈克尔·波特的国家竞争优势理论，从人才战略、市场需求条件、相关和支持性产业、企业管理与创新、产业集群和政府六大方面，对中国的金融后台离岸外包服务产业进行分析，并利用比较分析的方式，与印度相比较寻找差距。分析得出，中国已经具有了承接金融后台离岸外包的竞争优势，但与印度还存在一定的差距，主要表现在：人才培养还需要进一步的与实际需求相结合，金融后台外包企业的业务水平虽有所提高但仍存在不小的差距，产业集群仍需在现有基础上发挥更为有效的作用，政府的相关法规和支持性政策仍有待于进一步的完善。最后，提出了促进中国金融后台离岸外包服务产业更快更好发展的对策建议，认为应完善相关法规及优惠政策，要加强金融服务人才培养与实践的结合，优化金融后台服务区的建设，建立完善而有效的外包监管制度，加强知识产权保护；同时从企业层面提出了应实施大企业战略，提高企业的管理水平和创新能力，并有重点地开拓市场等建议。

目录

文摘

英文文摘

声明

0前言

0.1选题的研究背景

0.2研究目的与意义

0.3研究内容和思路结构

0.4创新点

1金融后台服务离岸外包概述

1.1主要概念的界定

1.1.1离岸外包

1.1.2金融后台服务离岸外包

1.2金融后台服务外包的理论基础

1.2.1交易费用理论

1.2.2价值链理论

1.2.3核心竞争力理论

1.3国内外研究新进展

1.3.1国外研究新进展

1.3.2国内研究新进展

1.4中国金融后台离岸外包现状分析

2金融后台离岸外包的主要模式分析

2.1金融后台离岸外包的基本模式分析

2.2印度承接金融后台离岸外包的模式定位

2.2.1印度金融后台服务外包的发展历程

2.2.2印度金融外包公司业务模式分析

2.3印度金融后台离岸外包服务模式的经验和问题

2.3.1印度发展金融后台离岸外包服务的主要经验

2.3.2印度模式的弊端

2.4小结

3中国承接金融后台离岸外包竞争力分析：基于钻石理论的中印比较

3.1国家竞争优势理论的模型

3.2金融服务外包的竞争优势来源

3.3基于国家竞争优势的中印比较分析

3.3.1人才战略的制定及实施

3.3.2金融后台外包的市场需求条件

3.3.3相关与支持性产业

3.3.4企业的业务和管理水平以及创新能力

3.3.5产业集群的形成和完善

3.3.6政府的产业扶持政策

3.4小结

4.中国发展金融后台离岸外包服务产业的对策建议

4.1政府层面

4.2企业层面

5.结束语

参考文献

致谢

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