基于业务流程再造的商业模式创新研究——以A汽车租赁公司为例

摘要

有关企业商业模式的讨论是近年来最为热门的话题之一。很多学者研究认为，一些优秀的企业之所以取得了骄人的业绩，与其独特的商业模式紧密相关。正是由于其独特的商业模式，这些优秀的企业才能为他们的客户提供与众不同的产品和服务，更能满足客户的需求，因此这类企业总是能受到顾客的青睐，在行业内遥遥领先。但这也同时引出另一个关键问题：如何进行商业模式的创新，这对目前处于转型期，正面临商业模式创新压力的中国企业而言，无疑具有非常重要的意义，这也正是本文试图回答的一个问题。
　　 关于企业商业模式创新的路径，从目前来看，研究中涉及到还不是太多。而本文从一个侧面展开，对一家汽车租赁企业A公司通过业务流程再造以实现商业模式的创新的案例进行了系统的研究和分析，希望借此能对商业模式创新的路径和规律做出一定程度的归纳总结，找出商业模式创新和业务流程再造之间的内在关联，为其他企业的商业模式创新提供一些借鉴。本文从A公司进行商业模式创新的动因入手，综合运用了文献研究法、逻辑分析法、案例研究法、对比分析法等一系列研究方法，通过对A公司商业模式创新过程中采取的一系列步骤、措施的分析总结和对这一过程中A公司进行流程再造的总结观察，以探索企业通过业务流程再造实现商业模式创新过程中的一些规律。
　　 文章最后对A公司流程再造后的商业模式的特点进行了总结概括，并与之前的商业模式进行了比较，分析其创新之处。通过研究我们最终得出结论，业务流程再造是企业进行商业模式创新的必经阶段和必要步骤，只有通过流程再造在企业内部建立一系列与新的商业模式相对应的流程，企业的商业模式创新才能取得最后的成功，不过我们也必须看到，独特的商业模式只能在短期内为企业赢得竞争优势，从长远来看，竞争对手可以通过对先进的商业模式的模仿和对原有商业模式的创新来实现对领先企业的赶超，因此，企业偶然进行的一次商业模式创新并不能永久的解决问题，必须适应周围环境的变化不断地做出调整，也就是说商业模式的创新在企业的各个阶段必须持续进行。
　　 通过研究，我们也可以发现，通过业务流程再造以实现商业模式创新的过程并非是一帆风顺的，这当中也会出现很多的问题，在A公司商业模式创新过程中就出现了新的流程运行不顺畅，与企业原有的流程难以有效地融合，新流程的出现导致原有的岗位职能设计与之不匹配，加重了员工的负担等问题，这些都会影响新的商业模式的实施效果，应当引起我们的注意。但是总体而言，A公司通过业务流程再造来实现商业模式的创新的案例为其他企业的商业模式创新提供了有益的借鉴。