山东高速济青分公司员工绩效考核体系优化研究

摘要

随着经济全球化的发展和国际竞争力的加剧，一个企业要想在国际竞争中求得生存就要不断地发掘自身的潜力和资本，提升核心竞争力和凝聚力。然而，一个企业要落实好人力资源管理工作困难比较大，其中一个重要环节就是对本企业的管理者和普通员工进行公平合理的绩效考核工作，在尽大可能保证公平的基础上激励员工，使其积极主动地参与到企业的运营管理和考核过程中去，全员参与的绩效考核才更加具备活力。高速公路作为国有企业，担负着为人们提供出行安全和高效、便捷服务的责任，然而，高速公路行业的绩效考核体系还不完善，某些方面还需要继续加强改进。
　　本文以山东高速济青分公司为研究对象，通过搜集资料得到有关高速公路发展情况和企业绩效考核方面的相关研究现状，认为对山东高速济青分公司进行绩效考核指标体系的优化是非常有必要的一项研究。在分析济青分公司研究现状的过程中发现考核目标、指标、方法、结果应用等方面有存在一些不足之处，概括为:绩效考核与战略目标脱节;绩效考核指标设计不合理;绩效考核方法过于主观化;绩效考核结果在应用方面略显单一;绩效考核的反馈与沟通过程不畅通。本文运用关键绩效指标考核方法和360度绩效考核方法对该体系进行了优化和改造，力求使该体系更能适用于企业的发展，以期对山东高速济青分公司的绩效考核提供借鉴。最后，提出了从提升管理者的重视程度、完善绩效考核的组织体系、做好员工绩效考核优化实施的培训、完善相配套的奖惩、加强企业文化建设五个方面的建议。
　　本文的主要研究内容分为六个方面:第一部分总结归纳了研究本课题的背景及意义、绩效考核的国内外发展过程及现状，并提出了本文的框架结构和方法、思路等。第二部分论述了有关绩效考核的概念、原则、方法和流程等理论基础，为后面的研究做铺垫;第三部分通过分析济青分公司在绩效考核方面的应用现状，提出其现阶段存在的问题，从而找出进一步研究的突破口;第四部分即本文的核心内容，针对问题和不足提出优化绩效考核的思路等，并构建了一套绩效考核指标体系，将其运用到KPI、360度考核法考核中;第五部分提出了使济青分公司绩效考核体系顺利实施的保障性条件;第六部分对本文进行了总结和展望。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究的背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 研究思路和内容

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究内容

1．4 研究的方法与创新点

1．4．1 研究方法

1．4．2 研究的创新点

2 相关理论基础

2．1 绩效与绩效考核的基本理论

2．1．1 绩效的基本理论

2．1．2 绩效考核的基本理论

2．2 员工绩效考核体系的定义与内容

2．2．1 绩效考核体系的定义

2．2．2 绩效考核体系的内容

2．3 构建员工绩效考核体系的基本方法

2．4 绩效考核体系的设计原则与步骤

2．4．1 绩效考核体系的设计原则

2．4．2 绩效考核体系的设计步骤

3 山东高速济青分公司员工绩效考核体系现状及存在的问题

3．1 山东高速济青分公司基本情况

3．2 山东高速济青分公司员工绩效考核体系的现状

3．2．1 山东高速济青分公司绩效考核的内容

3．2．2 山东高速济青分公司绩效考核的流程和方法

3．2．3 山东高速济青分公司绩效考核的结果应用

3．3 济青分公司员工绩效考核体系存在的问题

3．3．1 绩效考核与战略目标脱节

3．3．2 绩效考核指标设计不合理

3．3．3 绩效考核方法过于主观化

3．3．4 绩效考核结果应用单一

3．3．5 绩效考核缺乏反馈与沟通

4 山东高速济青分公司员工绩效考核体系优化过程及方案

4．1 山东高速济青分公司绩效考核体系优化过程

4．1．1 优化原则与目标

4．1．2 优化计划与方法

4．1．3 优化步骤与流程

4．2 山东高速济青分公司绩效考核体系优化方案

4．2．1 具体考核指标

4．2．2 考核周期

4．2．3 考核结果的应用及反馈

5 山东高速济青分公司员工绩效考核优化方案的实施保障措施

5．1 管理者的高度重视

5．2 完善绩效考核的组织体系

5．3 做好员工绩效考核优化实施的培训

5．4 完善相配套的奖惩

5．5 加强企业文化建设

6 结论与展望

6．1 结论

6．2 研究的局限性

6．3 展望

参考文献

致谢

攻读学位期间发表的学术论文与研究成果

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