国有商业银行A分行私人银行业务竞争战略研究

摘要

改革开放以来，伴随着我国经济快速发展，经济改革内容不断深化，社会财富持续增值，形成了一大批个人财富快速增长且规模可观的高净值人群。这一群体的金融服务要求，促使银行加快改变传统的以存贷为主的服务模式，积极开展新型金融服务模式探索，为客户提供差异化、多元化的高端金融服务。私人银行业务正是在这一大背景下建立起来，并取得不断发展壮大的。私人银行业务具有质量好、效益高、资本占用率低等特点，对提升银行零售业务核心竞争能力和利润贡献率具有至关重要的作用。然而，在残酷的市场竞争中，国内各商业银行私人银行业务同质化趋势明显，缺乏对客户的持续吸引能力。因此，如何从竞争中脱颖而出，已成为商业银行私人银行业务成功发展的首要课题。本文以某大型国有商业银行A分行私人银行业务为研究对象，通过对其所处的战略环境、竞争态势以及资源能力等进行分析，在SWOT框架下找出该行在同业竞争中的优势和劣势，面临的机会与威胁，有针对性的提出A分行私人银行业务转型应当采取差异化竞争战略，做大做强客户基础，加强客户需求培养，提升差异化、专业化产品服务能力，建立独树一帜的品牌形象，为业务持续发展提供了一定的借鉴意义。
　　 本文的研究成果表明，商业银行私人银行业务应重点关注自身“软实力”建设，在组织架构、品牌建设、服务流程、人才培养、产品开发、技术支持等方面真正形成无法复制的差异化服务模式，为深入发展私人银行业务奠定坚实的基础。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究思路

1．4 研究方法

1．4．1 文献研究法

1．4．2 比较研究法

1．4．3 调研方法

1．5 论文创新点

第2章 理论综述

2．1 竞争战略的相关理论

2．1．1 结构学派

2．1．2 能力学派

2．1．3 资源学派

2．2 主要分析工具

2．2．1 PEST分析模型

2．2．2 波特五力分析模型

2．2．3 SWOT分析

2．3 与本文相关的研究成果

本章小结

第3章 A分行私人银行业务发展的战略环境分析

3．1 政治法律因素分析

3．2 经济因素分析

3．3 社会因素分析

3．4 技术因素分析

本章小结

第4章 A分行私人银行业务的竞争态势分析

4．1 A分行私人银行的发展历程和现状

4．1．1 私人银行的发展历程

4．1．2 私人银行的发展现状

4．1．3 私人银行与贵宾理财室(理财中心)的区别

4．2 波特五力分析模型

4．2．1 客户需求特征分析

4．2．2 供应商力量分析

4．2．3 现有竞争者分析

4．2．4 潜在进入威胁分析

4．2．5 潜在替代威胁分析

本章小结

第5章 A分行的资源能力分析

5．1 有形资源分析

5．1．1 客户资源

5．1．2 渠道资源

5．1．3 产品服务资源

5．2 无形资源分析

5．2．1 品牌商誉

5．2．2 专业人员

5．2．3 技术支持

本章小结

第6章 A分行私人银行竞争战略的SWOT框架分析

6．1 面临的机会

6．1．1 高净值群体规模将进一步扩大

6．1．2 专业化理财需求进一步扩大

6．1．3 高净值群体的服务需求进一步扩大

6．1．4 私人银行重要性进一步扩大

6．2 遇到的威胁

6．3 A分行的优势

6．4 A分行的劣势

本章小结

第7章 A分行私人银行业务竞争战略方案

7．1 A分行私人银行业务战略定位

7．2 竞争策略的实施

7．2．1 做大做强客户基础

7．2．2 实施家庭需求培养计划

7．2．3 提高差异化产品服务能力

7．2．4 提高专业化服务水平，增强核心能力

7．2．5 加强私人银行品牌建设，创造品牌影响力

7．3 相关保障措施

7．3．1 组织模式

7．3．2 客户服务流程体系

7．3．3 队伍建设

7．3．4 科技支持

本章小结

第8章 结论与展望

8．1 结论

8．2 局限性

8．3 展望

附录

参考文献

致谢